Innanzitutto, vorrei chiarire che posso solo riferire le mie esperienze personali qui. Spero che altri giocatori abbiano avuto più fortuna. Vorrei anche sottolineare che questa recensione negativa non ha nulla a che fare con il fatto che non ho vinto. Ora la mia recensione:
Nel mio caso, è iniziato con la ricezione di un'e-mail da Stake che annunciava una promozione per le nuove registrazioni. Presumibilmente, dopo aver verificato il livello 2, avresti ricevuto giri gratuiti senza deposito (50, con una scommessa di 3x). Ovviamente, non li ho ricevuti. Quando ho chiesto, inizialmente mi è stato gentilmente detto che era una svista, ma che avrei ricevuto i giri gratuiti dopo il mio primo deposito.
Dopo aver depositato, non ho ricevuto più nulla. Quando ho chiesto di nuovo, il supporto è diventato ancora più strano: hanno detto che c'era un malinteso e che avrei potuto ricevere il bonus non appena avessi raggiunto un fatturato di 1.000 €, e questo anche con una scommessa di 0.
Nella mia ingenuità, ho continuato a giocare. Dopo un fatturato di circa 1.150 €, ho chiesto di nuovo perché non avevo ancora ricevuto il bonus. All'improvviso mi è stato detto che il bonus era disponibile solo a partire da un fatturato di 1.800 €, perché dipende dallo sponsor. Quindi ho superato anche questo limite (sì, stupido da parte mia).
Ho chiesto di nuovo e all'improvviso mi hanno detto che non c'era nessun bonus senza deposito. Il supporto è diventato sempre più ostile. Ho chiesto se potevano darmi una specie di bonus senza deposito o giri gratuiti al suo posto. Da quel momento in poi è diventato davvero spiacevole: hanno deliberatamente finto di essere ignoranti e mi hanno chiesto cosa intendessi. L'ho spiegato di nuovo, aggiungendo che un bonus fedeltà era anche un'opzione. Poi ho ricevuto una risposta poco chiara o nessuna risposta.
Stranamente, ho sempre ricevuto risposta alle mie domande appena ho effettuato il logout.
Le vincite nei giochi erano estremamente basse, perdevo quasi sempre soldi. Quando ho avuto un giro bonus nei giochi, l'80% della scommessa era di 0,20 €, il resto era di 0,50 €. Il mio fatturato totale era di oltre 3.200 €. Con una scommessa di 0,20 € le vincite erano solo di 0,76 € e con una scommessa di 0,50 € le vincite erano di un ridicolo 0,13 €.
Quando ho vinto una cifra maggiore, non è stata accreditata al gioco. Sono stato magicamente buttato fuori dal gioco e quando sono tornato, le vincite erano scomparse.
Mi sento imbrogliato e mentito. Mi sono state fatte delle promesse che non sono mai state mantenute. Ho deciso di cancellare il mio account e di far cancellare anche i miei dati, ma non è stato fatto. Ho anche chiesto conferma che i miei dati non saranno trasmessi a terzi, ma non ho ricevuto risposta neanche a questo. Prima, il team di supporto afferma di non capire cosa intendo, poi diventano maleducati e infine smettono del tutto di rispondere.
Poiché sono molto ben protetto legalmente, ho chiamato il mio avvocato. Non posso e non accetterò il modo in cui i clienti paganti vengono trattati qui. Ho fatto molti screenshot delle transazioni, comprese le mie "grandi" vincite, che posso presentare se necessario.
In molti forum vedi persone che hanno presumibilmente fatto vincite estremamente alte con puntate molto basse. A me sembra tutto molto strano, dubbio e inaffidabile. Sono sempre gli stessi nomi che compaiono e le vincite sono spesso estremamente simili.
Personalmente non ci giocherò mai più. Spero che la mia esperienza sia l'eccezione e che altri giocatori abbiano avuto esperienze migliori.
Quasi dimenticavo: ho ricevuto un bonus senza deposito, per il mio compleanno. Erano solo 0,30 centesimi
First of all, I would like to make it clear that I can only report on my own experiences here. I hope other players had better luck. I would also like to stress that this negative review has nothing to do with the fact that I didn't win. Now for my review:
In my case, it started with me receiving an email from Stake announcing a promotion for new registrations. Supposedly, after verifying level 2, you would receive no-deposit free spins (50, with a wager of 3x). Of course, I didn't receive them. When I asked, I was initially kindly told that it was an oversight, but that I would receive the free spins after my first deposit.
After I deposited, I didn't get anything again. When I asked again, the support became even stranger: They said there was a misunderstanding and that I could receive the bonus as soon as I had reached a turnover of €1,000 - and that was even with a wager of 0.
In my naivety, I continued playing. After a turnover of around €1,150, I asked again because I still hadn't received the bonus. Suddenly I was told that the bonus was only available from a turnover of €1,800, because it depends on the sponsor. So I exceeded this limit too (yes, stupid of me).
I asked again and suddenly they said there was no no-deposit bonus at all. The support became more and more unfriendly. I asked if they could give me some kind of no-deposit bonus or free spins instead. From then on it got really unpleasant: They deliberately pretended to be ignorant and asked me what I even meant. I explained it again, adding that a loyalty bonus was also an option. I then either got an unclear answer or no answer at all.
Strangely, I always received answers to my queries when I had just logged out.
The winnings in the games were extremely low, I almost always lost money. When I had a bonus spin in the games, 80% of the bet was €0.20, the rest was €0.50. My total turnover was over €3,200. With a bet of €0.20 the winnings were only €0.76, and with a bet of €0.50 the winnings were a ridiculous €0.13.
When I did win a larger amount, it was not credited to the game. I was magically thrown out of the game and when I came back, the winnings had disappeared.
I feel cheated and lied to. I was given promises that were never kept. I decided to delete my account and have my data deleted as well, but this has not been done. I also asked for confirmation that my data will not be passed on to third parties, but I have not received a response to this either. First, the support team claims that they do not understand what I mean, then they become rude, and finally they stop responding altogether.
Since I am very well protected legally, I have now called in my lawyer. I cannot and will not accept the way paying customers are treated here. I have taken many screenshots of the transactions, including my "great" winnings, which I can present if necessary.
In many forums you see people who have supposedly made extremely high winnings with very low stakes. To me it all looks very strange, dubious and untrustworthy. It's always the same names that appear and the winnings are often extremely similar.
I personally will never play there again. I hope that my experience is the exception and that other players have had better experiences.
I almost forgot: I received a no-deposit bonus – for my birthday. It was just 0.30 cents
Zunächst möchte ich klarstellen, dass ich hier nur über meine eigenen Erfahrungen berichten kann. Ich hoffe, anderen Spielern ist es besser ergangen. Außerdem möchte ich betonen, dass diese negative Bewertung nichts damit zu tun hat, dass ich nicht gewonnen habe. Nun zu meiner Bewertung:
In meinem Fall begann es damit, dass ich eine E-Mail von Stake erhielt, in der eine Promo-Aktion für neue Registrierungen angekündigt wurde. Angeblich sollte man nach Verifizierung der Stufe 2 No-Deposit-Freespins (50 Stück, mit einem Wager von 3x) erhalten. Natürlich habe ich diese nicht erhalten. Auf Nachfrage wurde mir zunächst freundlich gesagt, dass es sich um ein Versehen handle, ich die Freespins aber nach meiner ersten Einzahlung erhalten würde.
Nachdem ich eingezahlt hatte, bekam ich jedoch wieder nichts. Bei erneuter Nachfrage wurde der Support schon seltsamer: Es hieß, dass ein Missverständnis vorliegt und ich den Bonus erhalten könne, sobald ich einen Umsatz von 1.000 € erreicht hätte – und das sogar mit Wager 0.
Ich, in meiner Naivität, spielte weiter. Nach einem Umsatz von ca. 1.150 € fragte ich erneut nach, da ich den Bonus immer noch nicht erhalten hatte. Da hieß es plötzlich, dass der Bonus erst ab einem Umsatz von 1.800 € verfügbar sei, da es auf den Sponsor ankomme. Also habe ich auch diese Grenze überschritten (ja, dumm von mir).
Wieder nachgefragt, und plötzlich hieß es, dass es gar keinen No-Deposit-Bonus gäbe. Der Support wurde immer unfreundlicher. Ich fragte, ob man mir stattdessen irgendeinen No-Deposit-Bonus oder Freespins geben könnte. Ab da wurde es wirklich unangenehm: Man stellte sich absichtlich unwissend und fragte, was ich überhaupt meine. Ich erklärte es erneut, fügte hinzu, dass auch ein Loyalitätsbonus eine Option wäre. Daraufhin kam entweder eine unklare Antwort oder gar keine.
Seltsamerweise erhielt ich Antworten auf meine Anfragen immer dann, wenn ich mich gerade ausgeloggt hatte.
Die Gewinne in den Spielen waren extrem niedrig, ich habe fast immer Geld verloren. Wenn ich mal einen Bonus-Spin in den Spielen hatte, war der Einsatz zu 80 % bei 0,20 €, der Rest bei 0,50 €. Mein Gesamtumsatz lag bei über 3.200 €. Bei einem Einsatz von 0,20 € betrug der Gewinn nur 0,76 €, und bei einem Einsatz von 0,50 € lag der Gewinn lächerlicherweise bei 0,13 €.
Wenn es dann doch einmal zu einem höheren Gewinn kam, wurde dieser im Spiel nicht gutgeschrieben. Ich wurde wie durch Zauberhand aus dem Spiel geworfen, und als ich zurückkam, war der Gewinn verschwunden.
Ich fühle mich betrogen und belogen. Es wurden mir Versprechungen gemacht, die nie eingehalten wurden. Ich habe mich entschlossen, mein Konto zu löschen und meine Daten ebenfalls löschen zu lassen, was jedoch nicht durchgeführt wird. Ich fordere zudem eine Bestätigung, dass meine Daten nicht an Dritte weitergegeben werden, aber auch darauf bekomme ich keine Antwort. Zunächst behauptet der Support, sie verstünden nicht, was ich meine, dann werden sie unverschämt, und schließlich reagieren sie gar nicht mehr.
Da ich rechtlich sehr gut abgesichert bin, habe ich nun meinen Anwalt eingeschaltet. So, wie hier mit zahlenden Kunden umgegangen wird, kann und will ich das nicht hinnehmen. Ich habe viele Screenshots von den Transaktionen gemacht, auch von meinen "tollen" Gewinnen, die ich bei Bedarf vorlegen kann.
In vielen Foren sieht man angeblich Personen, die bei sehr niedrigen Einsätzen extrem hohe Gewinne erzielt haben. Für mich sieht das alles sehr seltsam, dubios und unseriös aus. Es sind immer die gleichen Namen, die auftauchen, und die Gewinnsummen sind oft extrem identisch.
Ich werde dort persönlich nie wieder spielen. Ich hoffe, dass meine Erfahrungen die Ausnahme sind und andere Spieler bessere Erfahrungen gemacht haben.
Fast hätte ich es vergessen: Ich habe einen No-Deposit-Bonus erhalten – zum Geburtstag. Es waren ganze 0,30 Cent
