Recensione di Winstark Casino

Il giocatore degli Stati Uniti aspettava un prelievo da sei settimane senza alcun aggiornamento da parte del casinò. Ogni volta che il giocatore contattava l'assistenza, gli veniva semplicemente detto di aspettare. Il giocatore non aveva effettuato prelievi precedenti e aveva presentato tutti i documenti di verifica necessari. Il casinò ha affermato di aver richiesto più volte documentazione aggiuntiva. Il casinò ha successivamente dichiarato che avrebbe elaborato il prelievo una volta ricevuti tutti i documenti richiesti. Il giocatore ha insistito sul fatto di non aver ricevuto alcuna richiesta via e-mail per documenti aggiuntivi. Il casinò ha quindi affermato che il prelievo è stato inviato circa 10 giorni fa. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, la denuncia era stata respinta, ma poteva essere riaperta in qualsiasi momento.

Il giocatore dell'Alabama aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Nonostante tutti i suoi dati siano stati verificati, ha ricevuto solo $ 90 dei $ 150 vinti. Il casinò aveva rivendicato una regola nei suoi termini e condizioni che limitava i prelievi a 10 volte l'importo del deposito. Riteniamo che questa regola sia ingiusta e predatoria secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo corretto. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò per una risoluzione, non hanno risposto. Pertanto, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", influenzando potenzialmente la valutazione del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore degli Stati Uniti ha presentato tutte le informazioni di identificazione richieste e ha persino ottenuto l'approvazione per il suo ritiro, ma il casinò non lo sta elaborando. Gli sforzi del giocatore per contattare il casinò non hanno avuto successo e ora sembra che venga ignorato. Successivamente il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto e abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza.

Il giocatore del Missouri ha avviato un prelievo di $ 100 su un conto Bitcoin il 10 settembre ma non ha ricevuto i fondi. Nonostante abbia fornito la documentazione necessaria, il giocatore non ha ricevuto assistenza dalla live chat del casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore greco ha avuto un problema in cui il suo deposito di 20 € non si rifletteva nel suo conto del casinò. Dopo aver contattato il casinò e fornito la prova della transazione, non è stata raggiunta alcuna soluzione. Gli avevamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò non poteva fare molto in questo caso. Alla fine, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto.

Il giocatore del Kenya aveva faticato a ritirare £ 100 di vincite da Avantgarde Casino. Nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, il casinò aveva affermato che le vincite erano scadute. Il casinò aveva promesso di rimborsare il portafoglio Bitcoin del giocatore, ma non lo ha fatto e ha smesso di comunicare. Il giocatore aveva anche riscontrato problemi con il blocco del suo account. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il casinò ha ripristinato il conto del giocatore e ha restituito il deposito iniziale. Nonostante non avesse ricevuto la vincita di £ 100, il giocatore aveva deciso di continuare a giocare nella speranza di raggiungere in futuro la soglia di prelievo. La denuncia era stata quindi chiusa come 'risolta'.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva riscontrato una discrepanza nei termini di prelievo e aveva dovuto affrontare ritardi nella verifica dell'account. Inizialmente era stato informato dal casinò che il limite massimo di prelievo era di 50$, nonostante i termini della promozione da lui utilizzata stabilissero un limite di 100$. La sua richiesta di prelievo era rimasta in sospeso dal 12 dicembre. Dopo aver contattato il casinò per chiarimenti, ci hanno confermato che la verifica dell'account era stata completata e che il pagamento sarebbe stato elaborato secondo i loro termini e condizioni. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto l'intera vincita, inclusi tutti i $ 100 dalla promozione. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore della Pennsylvania ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.