Ciao, Iris67

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per la sfortunata esperienza che hai avuto e per aver risposto in inglese.

Come sai, superare la verifica fa parte del processo di prelievo. Dovresti comunque verificarlo anche per le carte che non hai più ma che hai utilizzato nel casinò. Inoltre, se la foto è ritagliata o la ricevuta che hai fornito ha un numero di riferimento errato o poco chiaro, il nostro team addetto ai pagamenti rifiuterà il documento.

Dopo aver controllato il tuo account, possiamo vedere che il nostro team competente non ha confermato gli screenshot dell'account Mifinity che hai caricato. Forniscici uno screenshot che dimostri che il tuo account è effettivamente verificato.

Inoltre, comprendiamo l'importanza di una comunicazione chiara durante questi processi. Pertanto, desideriamo farti sapere che il nostro team di supporto di lingua tedesca lavora dalle 15:00 alle 24:00 GMT+2. Saranno felici di assisterti e aiutarti con il processo di verifica.

Cordiali saluti, Maneki Casinò

Ciao. Grazie per la risposta. Per favore, dammi il tuo indirizzo e-mail o nome utente al casinò, così saremo in grado di esaminare il tuo caso