Ciao, mi sono iscritto a questo casinò un paio di mesi fa, dopo aver depositato un bel po' e perso, il mio saldo ora è a 411 euro e hanno iniziato a richiedere documenti sul mio portafoglio crittografico e prove di fondi, ho fornito loro 2 prove di vincita da altri casinò, questi sono stati rifiutati perché troppo vecchi anche se risalivano al 2023, inoltre hanno richiesto uno screenshot del mio portafoglio crittografico con informazioni personali. Utilizzo un portafoglio crittografico a cui non sono allegate informazioni personali, continuano a richiedere cose irragionevoli, anche quando chiedo a livechat qual è lo stato, continuano semplicemente a dire che è stato inoltrato al dipartimento competente e che riceverò una risposta via email , ma ho aspettato più di 3 settimane per la risposta via e-mail ma non è arrivato nulla.
Hi i signed up to this casino couple of months ago, after depositing quite a bit and losing, my balance is now at 411 euros, and they started requesting documents about my crypto wallet and proof of funds, i supplied them with 2 proofs of winnings from other casinos, these were declined because they were too old even tho they were from 2023, also they requested a screenshot of my crypto wallet with personal information. I use a crypto wallet that has no personal info attached, they keep requesting things that are unreasonable, also when i ask livechat what the status is, they just keep saying its been forwarded to the relevant department and that i will receive a respone on email, but i have waited over 3 weeks for respone on email yet nothing arrives.