Ho depositato in questo casinò con il bonus sul primo deposito che ha una scommessa pazzesca ma puoi prelevare solo 10 volte il tuo deposito che è pazzesco, in secondo luogo ho finito la scommessa e ho vinto dei soldi quando ho provato a ritirare il mio prelievo è stato annullato perché non avevo verificato il mio account che va bene, ho inviato i documenti che ho inviato in ogni casinò e tutti i casinò li accettano, questo casinò mi ha chiesto cose folli e come 100 documenti e foto di me che non erano necessari, quindi il processo di verifica è stato pazzo, difficile e cattivo e la chat dal vivo utilizza solo il copia e incolla delle risposte che non avevano senso. In terzo luogo, il mio prelievo è stato annullato immediatamente dicendo che non avevo verificato il mio account, ma quando ho verificato il mio account è passato molto tempo e non hanno ancora approvato il mio prelievo. Ce ne sono molti dei migliori casinò con un processo di verifica rapido e semplice e prelievi estremamente veloci. Non lo consiglio.
I deposited in this casino with the first deposit bonus wich has a crazy wager but you can only withdraw 10x your deposit wich is crazy,Second i finished the wager and won some money when i tried to withdraw my withdrawal got cancelled because i hadnt verified my account wich is fine,i sent the documents that i sent in every casino and every casino accepts them,This casino asked me for crazy stuff and like 100 documents and photos of me wich werent neccesary so the verification proccess was crazy,hard and bad and the live chat employes just copiing and pasting answers wich didnt make sense.Third the cancelled my withdraw immediatelly saying that i hadnt verified my account but when i verified my account a lot of time has passed and they still didnt aproove my withdrawal.There are plenty of better casinos with fast and easy verification proccess and extremely fast withdrawals.Dont recommend.
Ciao!
Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione. Facciamo chiarezza, per favore.
In primo luogo, secondo i nostri Termini e condizioni per creare una richiesta di prelievo, ogni cliente deve passare attraverso il processo di verifica. È necessario farlo a causa della politica antifrode e antiriciclaggio, che seguiamo rigorosamente.
Ogni cliente deve fornirci tutte le informazioni che potremmo richiedere per gestire il tuo account, verificare la tua identità o la fonte dei fondi depositati sul tuo account.
Inoltre, assistiamo sempre i nostri clienti con le istruzioni dettagliate per il processo di verifica. Si prega di controllare la tua email.
In secondo luogo, secondo i termini e le condizioni del bonus sul primo deposito, l'importo delle vincite dopo il pagamento di un bonus non può superare i 5000 EUR, ma non più di x10 del tuo deposito effettuato per ottenere questo bonus.
Se hai effettuato un deposito di 100 EUR e hai ottenuto il tuo bonus di deposito con tale importo, la vincita massima disponibile è di 1000 EUR.
Puoi trovare maggiori informazioni qui: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions
Abbiamo migliaia di clienti soddisfatti sul nostro sito, che vincono e ricevono le loro vincite. Siamo un casinò onesto e sempre leale con i nostri utenti.
Inoltre, siamo molto dispiaciuti per la tua brutta esperienza, ma se hai bisogno di assistenza contattaci tramite live chat o via e-mail support@wizebets.com e il nostro team di supporto sarà lieto di risolvere la tua richiesta.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da questa situazione.
Cordiali saluti,
Casinò Wizebets
Hello there!
We totally understand your frustration. Let us clarify, please.
Firstly, according to our Terms and Conditions to create withdrawal request, every customer must go through the verification process. It is necessary to be done due to Anti Fraud and Anti Money Laundering policy, which we strictly follow.
Every customer must provide us with all information that we may request in order to manage your account, verify your identity or the source of the funds deposited to your account.
Also, we always assist our customers with the step-by-step instructions for the verification process. Please check your email.
Secondly, according to the First deposit bonus terms and conditions the amount of winnings after paying out a bonus can not exceed 5000 EUR, but not bigger than x10 of your deposit made to get this bonus.
If you made 100 EUR deposit and got your deposit bonus with that amount, the max win available is 1000 EUR.
You can find more info here: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions
We have thousands of satisfied customers on our cite, who win and receive their winnings. We are an honest casino and always fair with our users.
Additionally, we are so sorry for your bad experience, but if you need some assistance please contact us via live chat or by email support@wizebets.com and our support team will gladly resolve your request.
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Wizebets Casino