Hanno seriamente bisogno di coaching per chiedere le informazioni di cui hanno bisogno per i prelievi. Ho ricevuto 6 e-mail esattamente come l'ultima invece di rispondere e dirmi che le informazioni che ho inviato non erano quelle di cui avevano bisogno. e dicono che se hai qualche domanda chiedi solo supporto... sì, tutto quello che ottieni da loro è che mi dispiace che non ci occupiamo di prelievi devi contattare il reparto finanziario ???..eh?..quindi non potevano dirlo se avessero ricevuto una qualsiasi delle informazioni che avevo inviato e se fosse corretta. finalmente ho ricevuto il messaggio e il mio account è stato verificato ma 2 giorni dopo e il mio prelievo è ancora in sospeso? Non sono contento della comunicazione e posso giocare a tutti i giochi solo se accedi con VPN altrimenti sfortuna .. sono passati più di 7 giorni dalla mia richiesta ancora in sospeso
They seriously need coaching in asking for the information they need for withdrawals I received 6 emails exactly the same as the last instead of replying and telling me the info I sent wasn't what they needed ..nope just resend same email??..and they say if you have any questions just ask support..yeh right all you get from them is sorry we don't deal with withdrawals you need to contact the finance Dept???..huh?..so they could not tell me if they had received any of the info I had sent and if it was correct . finally got the msg thru and my account was verified but 2 days later and my withdraw is still pending? Not happy with the communication and can only play all games if logged in with VPN otherwise bad luck ..it's been over 7 days since my request still pending
Ciao carolg1!
Grazie per il tuo feedback! Siamo sorpresi che tu abbia avuto un tale problema con le stesse e-mail dal nostro dipartimento KYC. Forse c'è stato qualche problema tecnico nel nostro sistema o la tua posta potrebbe non essere arrivata come avrebbe dovuto.
Quando si tratta di prelievi, speriamo che tu li abbia già ricevuti! Tieni presente che il prelievo non dipende sempre da noi, ma dipende anche dal metodo di pagamento selezionato e dalla tua banca.
Speriamo di poter ottenere una valutazione più alta da te. Dopotutto, devi solo verificare una volta, e poi puoi ritirare facilmente le tue vincite! Buona fortuna a Snatch Casino!
Distinti saluti,
Strappare Casinò
Hi, carolg1!
Thank you for your feedback! We are surprised that you had such a problem with the same emails from our KYC department. Maybe there was some kind of glitch in our system or your mail might not have arrived as it should have.
When it comes to withdrawals, we hope you have already received them! Please take into account that withdrawal does not always depend on us, but it also depends on your selected payment method and your bank.
We hope we can get a higher rating from you. After all, you only need to verify once, and then you can easily withdraw your winnings! Good luck at Snatch Casino!
Best regards,
Snatch Casino