Ciao, Fischmitl93!

Grazie per il tuo feedback, lo apprezziamo!

Come possiamo vedere, sei stato davvero fortunato al nostro casinò in questi giorni e hai vinto molto. Ci congratuliamo sinceramente con te per questo! Tuttavia, in materia di grosse vincite, dobbiamo controllare più attentamente il prelievo per motivi di sicurezza. Di conseguenza, la richiesta di prelievo potrebbe essere elaborata un po' più a lungo del solito. Tuttavia, come posso vedere, la tua richiesta è rimasta in sospeso per meno di 24 ore, per ora, quindi non preoccuparti, mantieni un po' di pazienza e ti informeremo via e-mail in merito a eventuali aggiornamenti.
Per quanto riguarda il reparto VIP, siamo abbastanza sicuri che lavori il meglio dei migliori manager e sono sempre felici di aiutarti il più rapidamente possibile. Tuttavia, in alcuni casi, non c'è altro da fare, se non aspettare una risposta da un altro dipartimento. E questo dovrebbe essere il motivo per cui ottieni sempre le stesse risposte.

Spero nella tua comprensione in questo caso e grazie per il feedback!

Con amore,
Squadra BetBet