Ciao Nikospx177,

Siamo tristi di sapere che hai avuto questa esperienza nel nostro casinò. In casi come questi, cerchiamo di essere il più obiettivi possibile. Per lo più dobbiamo attenerci ai nostri Termini e condizioni, agli obblighi antiriciclaggio/di sicurezza e agli standard e alle metriche generali del casinò.

Questa è una recensione aperta a tutti, quindi terremo nascosti alcuni dati.

Per dirla nel modo più semplice possibile; hai creato due account e utilizzato i bonus per entrambi. Hai richiesto la chiusura permanente dell'account per il tuo primo account e poi dopo 2 mesi ne hai creato uno nuovo con un indirizzo email diverso.

Dal tuo punto di vista, potremmo concordare sul fatto che questo sembra un po' ingiusto, ma dal punto di vista generale della procedura del casinò, questa è una pratica comune. La creazione di account multipli non è consentita ed è raramente tollerata in qualsiasi casinò online.

Inoltre, il tuo deposito è stato rimborsato e il tuo primo conto (tramite deposito/prelievo detratto) era già redditizio.

Ancora una volta, ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza, ma in conclusione, possiamo tranquillamente affermare che la questione è stata gestita correttamente da parte nostra.

Spero che questo ti aiuti!

Buona fortuna,
Pledoo Team