26 gennaio mi registro e deposito 50 euro vinti 3000 euro libro dei morti...ho fatto un prelievo per 3003 euro compilato IBAN/BIC tutto e il mio prelievo risultava in sospeso..
30 minuti dopo che hanno chiuso il mio account perché mi sono escluso dal loro sito gemello 21.com 5 anni fa a causa di problemi con il gioco d'azzardo.
Tuttavia, ho inviato tutti i miei documenti e ho ricevuto un'e-mail il 26 gennaio che i miei documenti erano stati verificati e che il mio prelievo sarebbe comunque andato a buon fine ....
come oggi 24 febbraio NIENTE SENZA SOLDI e tutti i giorni in chat stessa risposta...il dipartimento competente ci sta lavorando.
Ho salvato sia le chat che le e-mail da loro PROMESSO che avrò i miei soldi ... ma niente
Ho contattato entrambi MGA, AskGamblers, eCOGRA nessuno di loro mi sta aiutando.
26 of January I register and deposit 50 euro won 3000 euro book of dead...I did a withdrawal for 3003 euro filled in IBAN/BIC everything and my withdrawal stood as pending..
30 minutes after they closed my account because I have exluded myself from their sister site 21.com 5 years ago due to gambling problems.
I did however send in all my documents and got an email 26 January that my documents where verified and that my withdrawl would still go thru....
as today 24 February NOTHING NO MONEY and everyday in chat same answer...relevant department is working on it.
I have saved both chats and email from them PROMISE me I will get my money...but nothing
I have reached out to both MGA,AskGamblers,eCOGRA no one of them are helping.