Ho richiesto un prelievo di € 500 6 giorni fa, ho inviato i miei documenti via e-mail al dipartimento finanziario per la verifica e ad oggi nessuna risposta, nessun prelievo e nessuna risposta dal casinò !!! Nella live chat mi hanno detto per giorni che devo avere pazienza e che non possono aiutarmi nella live chat 🤬
Il casinò non rispetta i propri termini e condizioni!!!
Come ho detto, non si ottiene risposta a tutte le e-mail in cui si ottengono informazioni sullo stato dell'esame dei miei documenti.
Requested a withdrawal of €500 6 days ago, emailed my documents to the finance department for verification, and to date no response, no withdrawal and no response from the casino!!! In the live chat I've been told for days that I should be patient and that they can't help me in the live chat 🤬
The casino does not keep their own terms and conditions!!!
As I said, you don't get an answer to all emails where you get information about the status of the examination of my documents.
Vor 6 Tagen 500€ zum auszahlen beantragt, meine Dokumente zum verifizieren an die Finanz Abteilung per email geschickt, und bis heute keine Antwort, keine Auszahlung und keinerlei Reaktion vom Casino!!! Im Live Chat erzählt man mir seit Tagen ich soll mich gedulden und man könne mir im Live Chat nicht weiterhelfen 🤬
Das Casino hält ihre eigenen AGB‘s nicht ein!!!
Wie gesagt man bekommt keine Antwort auf sämtliche email‘s wo man nach dem Status der Prüfung meiner Dokumente eine Auskunft bekommt.
Ciao Bastipolo81,
Saluti da WestCasino!
Il processo di verifica può richiedere fino a 5 giorni lavorativi, a seconda del volume di lavoro del team finanziario in un dato momento. Questo non include i fine settimana o le festività legali.
Se vuoi che controlli lo stato del tuo account, puoi inoltrarmi le tue informazioni.
Ti auguro il meglio,
Edoardo
Hello Bastipolo81,
Greetings from WestCasino!
The verification process can take up to 5 business days, depending on the work volume of the Finance team at any given time. This doesn't include weekends or legal holidays.
If you want me to check the status for your account you can forward me your information.
All the best,
Eduard