Caro Davex3,
Innanzitutto vorremmo ringraziarvi per aver lasciato il vostro pensiero perché l'unico modo per far crescere un'azienda è riflettere sia sulle recensioni negative che su quelle positive.
Hai depositato 700 euro e hai ricevuto 53 euro. Questi 53 euro sarebbero stati sul tuo conto indipendentemente dal fatto che avessi vinto o perso. Avresti potuto vincere $ 5.000 e ottenere comunque i 53 euro.
Oltre ai 53 euro ricevuti abbiamo il nostro cashback settimanale che arriva ogni mercoledì alle 23:20 PST che ti avrebbe dato almeno altri 10 euro.
Oltre al cashback settimanale ti abbiamo offerto un'offerta di deposito molto speciale senza requisiti di scommessa su OGNI SINGOLO deposito futuro che effettuerai.
Ciò significa che ogni singolo deposito effettuato aumenterà di una certa% GRATUITAMENTE. Non c'è nessun trucco, non c'è alcun requisito di scommessa.
In termini di selezione di giochi, abbiamo oltre 3.000 giochi da casinò con i migliori fornitori di giochi del settore, ma se ci sono fornitori che vorresti non fossero offerti, non esitare a farcelo sapere. Abbiamo attivato provider per utenti che non abbiamo mai avuto attivi, su loro richiesta.
In termini di lentezza del sito, ti consigliamo sempre di assicurarti di avere una connessione Internet stabile mentre giochi. I nostri server sono costruiti per gestire milioni di utenti attivi in un dato momento.
Il nostro supporto live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ha in media un tasso di risposta inferiore a 1 minuto. Non crediamo che i nostri utenti lascino ticket e aspettino una risposta. Il nostro team è addestrato e molto ben attrezzato per gestire molte situazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non c'è momento in cui non abbiamo 2 o più agenti attivi disponibili per aiutare.
Questi agenti sono attrezzati per gestire il gioco responsabile, concedere bonus, creare una comunità calorosa e un rapporto con i nostri utenti e risolvere eventuali problemi tecnici che potrebbero sorgere.
Se hai ulteriori domande, ti invitiamo davvero a parlare con noi tramite la nostra e-mail di supporto all'indirizzo
[email protected] o la nostra chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con cui sappiamo che hai familiarità.
Distinti saluti,
Gestione del casinò e delle scommesse sportive Del Oro
Dear davex3,
First and foremost we would like to thank you for leaving your thoughts because the only way for a business to grow is to reflect on both negative and positive reviews.
You deposited 700 eur and you received 53 euros. This 53 euros would have been in your account regardless of if you won or lost. You could have won $5,000 and still gotten the 53 euros.
Alongside the 53 euros that was received we have our weekly cashback that lands every wednesday at 11:20 PM PST which would have given you at least an additional 10 euros.
Alongside the weekly cashback we gave you a very special deposit match offer with no wager requirement on EVERY SINGLE future deposit you make.
This means that every single deposit you make would increase by a certain % FOR FREE. There is no catch, there is no wagering requirement.
In terms of the game selection we have over 3,000 casino games with the best game providers in the industry but if there are providers you would like that we do not offer feel free to let us know. We have activated providers for users that we never had active, upon their request.
In terms of the slowness of the site, we always recommend to ensure that you are in a stable internet connection while playing. Our servers are built to handle millions of active users at a given moment.
Our live 24/7 support has under a 1 minute response rate on average. We do not believe in our users leaving tickets and waiting for a response. Our team is trained and very well equipped to handle many situations 24/7. There is not a time when we do not have 2 or more active agents available to help.
These agents are equipped to handle responsible gaming, granting bonuses, creating a warm community and relationship with our users, and troubleshooting any technical challenges that may arise.
If you have any further questions we really encourage you to speak with us through either through our support email at
[email protected] or our 24/7 live chat which we know you are familiar with.
Best regards,
Del Oro Casino and Sportsbook Management
