Caro Davex3,

Innanzitutto vorremmo ringraziarvi per aver lasciato il vostro pensiero perché l'unico modo per far crescere un'azienda è riflettere sia sulle recensioni negative che su quelle positive.

Hai depositato 700 euro e hai ricevuto 53 euro. Questi 53 euro sarebbero stati sul tuo conto indipendentemente dal fatto che avessi vinto o perso. Avresti potuto vincere $ 5.000 e ottenere comunque i 53 euro.

Oltre ai 53 euro ricevuti abbiamo il nostro cashback settimanale che arriva ogni mercoledì alle 23:20 PST che ti avrebbe dato almeno altri 10 euro.

Oltre al cashback settimanale ti abbiamo offerto un'offerta di deposito molto speciale senza requisiti di scommessa su OGNI SINGOLO deposito futuro che effettuerai.

Ciò significa che ogni singolo deposito effettuato aumenterà di una certa% GRATUITAMENTE. Non c'è nessun trucco, non c'è alcun requisito di scommessa.

In termini di selezione di giochi, abbiamo oltre 3.000 giochi da casinò con i migliori fornitori di giochi del settore, ma se ci sono fornitori che vorresti non fossero offerti, non esitare a farcelo sapere. Abbiamo attivato provider per utenti che non abbiamo mai avuto attivi, su loro richiesta.

In termini di lentezza del sito, ti consigliamo sempre di assicurarti di avere una connessione Internet stabile mentre giochi. I nostri server sono costruiti per gestire milioni di utenti attivi in un dato momento.

Il nostro supporto live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ha in media un tasso di risposta inferiore a 1 minuto. Non crediamo che i nostri utenti lascino ticket e aspettino una risposta. Il nostro team è addestrato e molto ben attrezzato per gestire molte situazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non c'è momento in cui non abbiamo 2 o più agenti attivi disponibili per aiutare.

Questi agenti sono attrezzati per gestire il gioco responsabile, concedere bonus, creare una comunità calorosa e un rapporto con i nostri utenti e risolvere eventuali problemi tecnici che potrebbero sorgere.

Se hai ulteriori domande, ti invitiamo davvero a parlare con noi tramite la nostra e-mail di supporto all'indirizzo support@delorocasino.com o la nostra chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con cui sappiamo che hai familiarità.

Distinti saluti,
Gestione del casinò e delle scommesse sportive Del Oro

Ciao !

Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback con noi.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente riscontrato durante il processo di deposito. Comprendiamo che un processo di transazione fluido ed efficiente sia fondamentale per un'esperienza di gioco piacevole e ci rammarichiamo di non essere stati all'altezza delle tue aspettative a questo riguardo.

Se hai dettagli specifici sui problemi che hai riscontrato o se c'è qualcos'altro che vorresti condividere, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per assisterti e garantire che le tue preoccupazioni siano affrontate in modo approfondito.

Ancora una volta, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e apprezziamo la tua comprensione mentre ci impegniamo a fornire un'esperienza di gioco migliore e più fluida a tutti i nostri utenti.

Cordiali saluti,
Casinò JackTop.

Ciao,

Ci scusiamo per i problemi riscontrati durante l'utilizzo del nostro casinò.

Ci permetta di chiarire la situazione. In primo luogo, potrebbero esserci ritardi occasionali nel processo di accredito del deposito a causa del tempo necessario per trasferire i fondi dal tuo metodo di pagamento al conto del casinò.
In secondo luogo, sfortunatamente, il nostro sistema non consente l'annullamento dei bonus e comprendiamo che questo potrebbe essere stato un inconveniente per te.
Infine, vorremmo menzionare che i 10 EUR nel tuo saldo equivalgono a 50 giri gratuiti con una scommessa di 0,2 EUR, che può essere giocata solo in giochi specifici che offrono giri gratuiti.

Comprendiamo che queste circostanze potrebbero averti causato frustrazione e ci scusiamo per gli eventuali disagi che potrebbero averti causato. Apprezziamo i nostri clienti e vogliamo assicurarci che tutti abbiano un'esperienza positiva con il nostro casinò. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per aiutarti, non esitare a farcelo sapere.

Cordiali saluti,
Casinò FgFox