1 anno faOriginaleTraduzione
Ho vinto più di 26k sul gioco dal vivo di Wonderland e dolci caramelle in qualche slot. Poi ho provato Cash out 1500 volevano verificare i documenti prendere q settimana molti documenti che ho inviato alla fine hanno accettato. Quando ho provato a prelevare rapidamente 1400, ho visto il mio saldo pari a zero. Hanno preso tutto il mio saldo. Come fki gl può ottenere i miei soldi. Chi salva i giocatori da quei popoli succhiasangue????? Qualcuno ha bisogno di aiuto
Traduzione automatica:
5
Zoome Casino
1 anno fa
Caro giocatore,
È un peccato che tu abbia affrontato una situazione del genere. Da parte nostra, vogliamo darti la risposta più esauriente sul problema per evitare qualsiasi tipo di malinteso.
Per quanto riguarda la procedura KYC, siamo un casinò con licenza, quindi dobbiamo richiedere alcuni documenti per la verifica, quindi i file che non soddisfano i requisiti verranno respinti. È fantastico che tu abbia finalmente superato la procedura! Grazie per la vostra pazienza!
Per quanto riguarda il saldo, il fatto è che hai giocato con i soldi del bonus. Secondo i nostri Termini e condizioni, l'importo massimo della vincita ottenuta tramite eventuali bonus in contanti senza deposito è di 225 NZD (queste informazioni sono disponibili nella scheda "Termini e condizioni bonus", punto 4.1), quindi il saldo è stato ridotto a questo somma. Dopodiché, hai giocato i soldi e sfortunatamente li hai persi.
Siamo spiacenti che questo problema ti abbia suscitato emozioni negative e speriamo davvero che non sia la tua ultima grande vincita nel nostro casinò.
Cordiali saluti,
Il tuo team Zoome
È un peccato che tu abbia affrontato una situazione del genere. Da parte nostra, vogliamo darti la risposta più esauriente sul problema per evitare qualsiasi tipo di malinteso.
Per quanto riguarda la procedura KYC, siamo un casinò con licenza, quindi dobbiamo richiedere alcuni documenti per la verifica, quindi i file che non soddisfano i requisiti verranno respinti. È fantastico che tu abbia finalmente superato la procedura! Grazie per la vostra pazienza!
Per quanto riguarda il saldo, il fatto è che hai giocato con i soldi del bonus. Secondo i nostri Termini e condizioni, l'importo massimo della vincita ottenuta tramite eventuali bonus in contanti senza deposito è di 225 NZD (queste informazioni sono disponibili nella scheda "Termini e condizioni bonus", punto 4.1), quindi il saldo è stato ridotto a questo somma. Dopodiché, hai giocato i soldi e sfortunatamente li hai persi.
Siamo spiacenti che questo problema ti abbia suscitato emozioni negative e speriamo davvero che non sia la tua ultima grande vincita nel nostro casinò.
Cordiali saluti,
Il tuo team Zoome
