Ciao katjaleesch,

Ci dispiace sapere che la tua esperienza non ha soddisfatto le tue aspettative. Il nostro obiettivo è garantire un ambiente di gioco sicuro e trasparente per tutti i nostri clienti.

Il processo di verifica dell'account segue i requisiti normativi e potrebbe richiedere del tempo a seconda dei documenti inviati e del volume delle richieste. Tuttavia, garantiamo che tutti i prelievi idonei saranno elaborati una volta completata la verifica.

Se hai bisogno di maggiori informazioni sullo stato del tuo account o sui prelievi, il nostro team di supporto è disponibile ad assisterti tramite e-mail o chat dal vivo.

Apprezziamo la vostra pazienza e collaborazione.

Sinceramente,

Potenziamento.

Cara katjaleesch,

Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che la tua esperienza con il nostro sistema bonus e il nostro supporto non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Le restrizioni di gioco durante il gioco bonus sono effettivamente parte dei nostri termini e condizioni, ma comprendiamo quanto possa essere frustrante se queste restrizioni risultano poco chiare o più ampie del previsto. Prendiamo sul serio preoccupazioni come questa e stiamo rivedendo la chiarezza della nostra politica sui bonus per garantire che i giocatori possano fare scelte consapevoli prima di depositare.
Se desideri che esaminiamo il tuo caso in modo più dettagliato o che ti aiutiamo con qualsiasi problema specifico, contattaci a Siamo qui per aiutarti e ci impegniamo a offrirti un'esperienza migliore in futuro.

Distinti saluti,
Squadra Hashlucky