Sono il primo a recensire questo casinò. Vorrei che fosse utile a chi volesse provarlo.
Mi sono registrato molto tempo fa e ho depositato un sacco di soldi. Ho anche chiuso il conto. Dopo tante chiamate da parte di VIP account Manager (falsi) che mi chiedevano di tornare, ho accettato e ho inviato una mail chiedendo di riaprirlo.
Parliamo solo degli ultimi due depositi (circa 7000 euro il 17 maggio e 7500 euro il 19 maggio).
Questo casinò scrive sulla prima pagina del sito web che se sei VIP altrove, ti considererai VIP.
Ho detto che sono VIP in così tanti casinò e che ho lo status più alto.
Il 17 maggio ho chiesto un bonus, mi hanno accreditato 200 euro (meno del 3%) e quando mi sono lamentato me ne hanno accreditati altri 200.
Il 19 maggio hanno appena accreditato 200 euro, quindi meno del 2,5%.
Ho bloccato il mio account e ho giurato che informerò gli altri potenziali utenti.

Carissimi,

Tutto ciò che scrivo oggi può essere provato da schermate e da prove (e-mail, ecc…).

Sono un grande giocatore con una situazione confortevole. Non rivelerò gli importi giocati ma informo solo che ho giocato importi enormi.

Questo casinò mi ha assegnato un VIP Manager (Anastasiya).
Oltre a non essere in grado di rispondere ad alcuni problemi tecnici, questa è la mia ultima esperienza (9 maggio 2022):
- c'è un cash back settimanale che il giocatore dovrebbe chiedere. Non è automatico, se ti dimentichi di richiederlo non lo avrai. Anastasiya mi ha inviato il paragrafo a conferma di ciò da Termini e condizioni.
- una volta saputo questo, ogni lunedì invio un messaggio WhatsApp e delle email per ottenere l'accredito del bonus.
- Lunedì 9 maggio 2022 (tre giorni fa), ho fatto come al solito la stessa richiesta.
Nessuna risposta dal mio account manager mentre leggeva i miei messaggi WhatsApp. Nessuna risposta alle mie e-mail inviate al vip e persino al servizio di supporto.

So che il mio cashback è solitamente grande, ma gioco anche alla grande (la formula è il 15% del deposito della scorsa settimana meno bonus e prelievi).

In conclusione: a parte T&C sleali, questo casinò ha un pessimo supporto, un pessimo servizio VIP, quindi anche una pessima gestione.

Non lo consiglio affatto ai grandi giocatori: è davvero il peggiore che abbia mai conosciuto (suono su tanti altri che posso elencare).

Sto valutando un reclamo per i loro manager superiori poiché sembra che il team di supporto e il team VIP siano partner nella mediocrità. Se avrò una reazione rilevante da parte loro, modificherò equamente questo feedback.

Come detto all'inizio: ho tutto il materiale per provare tutto ciò che ho scritto qui