Gentile Cliente,

Apprezziamo sinceramente il tuo feedback e comprendiamo che il processo di verifica a volte può risultare frustrante. Tuttavia, ti assicuriamo che il nostro obiettivo principale è garantire la sicurezza e la protezione dei fondi dei nostri giocatori. La verifica dell'account è un passaggio cruciale per proteggere i nostri utenti e garantire che ogni account appartenga al legittimo proprietario.

Detto questo, vorremmo informarti che il tuo account è stato verificato con successo qualche giorno fa e ora puoi procedere con il prelievo senza alcun problema. Se riscontri ulteriori dubbi, non esitare a contattare il nostro team di supporto: siamo sempre qui per aiutarti!

Distinti saluti,
Squadra del Casinò Rakoo

Caro Hoshy,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa aver causato.

Si prega di notare che, in conformità con le nostre politiche, i prelievi devono essere richiesti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi. È possibile controllare le opzioni di prelievo disponibili accedendo alla sezione Cassa e navigando fino alla scheda "Prelievo".

Se il metodo di deposito utilizzato non è disponibile per i prelievi, sarà richiesto un deposito di verifica tramite un'opzione di pagamento alternativa.

Dopo aver esaminato il tuo account, abbiamo visto che hai inviato una richiesta di prelievo. Inoltre, il nostro team KYC ti ha contattato via email in merito al processo di verifica dell'account. Ti invitiamo a controllare la tua posta in arrivo e a seguire le istruzioni fornite per completare la verifica.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto dedicato tramite chat dal vivo o e-mail.

Distinti saluti,
Rappresentante del casinò Slota