Ho problemi con questo casinò da 1 mese. Mi sono registrato ed ho effettuato il deposito senza bonus. Ho raddoppiato i soldi che avevo depositato, infine sono andato a prelevare, 800 euro, hanno chiesto la verifica del mio conto, ho inviato tutti i documenti per la verifica, ma ci è voluto più o meno 1 mese per la verifica. Dopo un po' di tempo è stato finalmente verificato e ho effettuato un prelievo il 07/10/2023 e non l'ho ricevuto fino ad oggi. Ho effettuato il prelievo tramite PIX, che di solito è immediato nella maggior parte dei casinò. Contattando la chat mi hanno detto che si era verificato un problema con PIX e che PIX non accetta euro. Mi hanno chiesto di inviare un conto bancario per effettuare il bonifico, questo è avvenuto intorno al 15/10/2023, ho inviato tutto correttamente sul conto, e finora i soldi non sono ancora stati ricevuti. Contatto la chat quotidianamente, a volte più di una volta al giorno, e ricevono sempre la stessa risposta, come se avessero effettuato un'indagine, visto che il pagamento è già stato effettuato da loro, oppure una risposta del tipo "abbi pazienza" "it verrà risolto molto presto" ma non fornisce mai una soluzione al problema. In tutti i casinò in cui ho giocato non ho mai avuto problemi come questo, è passato un mese di ritardo e finora non ho ricevuto nulla. È un enorme pasticcio con il cliente, impiegare 1 mese e non ottenere una risposta o una risoluzione del problema. Nessun problema richiede così tanto tempo per essere risolto.