Gentile Cliente,

Innanzitutto, desideriamo ringraziarvi per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Le tue osservazioni sono molto importanti per noi e prendiamo molto sul serio qualsiasi dubbio sull'autenticità del gioco. Garantire che tutti i nostri giochi siano equi, trasparenti e autentici è per noi una priorità assoluta.

Noleggiamo giochi solo da fornitori di giochi autorizzati, quindi puoi essere sicuro che tutto sia giusto.

Ti assicuriamo che ci impegniamo a mantenere i più alti standard di integrità e correttezza in tutte le nostre offerte di gioco. Se disponi di ulteriori dettagli o prove che potrebbero aiutarci nella nostra indagine, non esitare a condividerli con noi.

Grazie per la comprensione e la collaborazione. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a garantire che la tua esperienza di gioco rimanga piacevole e corretta.

Distinti saluti,
Casinò Betsomnia

Caro Hendri,

Grazie per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo tempo trascorso con il nostro casinò è stato deludente e frustrante.

Per quanto riguarda le tue preoccupazioni, comprendiamo quanto sia importante che l'RTP (Return to Player) soddisfi le tue aspettative e ci dispiace che ciò non sia accaduto nel tuo caso. Anche se l'RTP può variare, ci impegniamo a garantire il fair play a tutti i nostri utenti.

Per quanto riguarda il problema relativo ai giri gratuiti e al mancato accredito delle vincite sul tuo saldo, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella risoluzione del problema. Il nostro obiettivo è risolvere tutti i problemi il più rapidamente possibile. Siamo spiacenti che la situazione abbia portato a tale frustrazione e alla tua decisione di chiudere il tuo account.

Tieni presente che il tuo feedback è prezioso per noi e lo utilizziamo per migliorare i nostri servizi. Se mai decidessi di darci un'altra possibilità, vorremmo avere l'opportunità di sistemare le cose e offrire un'esperienza migliore.

Grazie per aver portato questi problemi alla nostra attenzione.

Distinti saluti,

Nuova squadra fortunata