La linea di fondo è "un fornitore che non dovrebbe essere utilizzato (ancora)".
Ci sono quattro ragioni.

1. Il record di deposito non è registrato correttamente Che si tratti di Astropay o bonifico bancario, il record di deposito non è registrato correttamente e tutta la cronologia di deposito è registrata come "Sconosciuto".
Per questo motivo, quando provo a prelevare denaro, il supporto dice "Non posso prelevare denaro perché non ho un record di deposito" e non posso farne a meno.

2. Il luogo in cui inviare il KYC non viene visualizzato. La persona di supporto dice: "C'è un posto dove inviare il KYC da qualche parte sul sito, quindi prendilo da lì". Così com'è.

3. Dal momento che non c'è nessuno nella chat tutto il tempo, puoi praticamente solo fare richieste via e-mail.
Ho davvero bisogno di interagire con il supporto a causa di bug come 1 e 2, ma la chat è sempre vuota e non funziona affatto.

4. Anche se si effettua una richiesta via e-mail, questa verrà lasciata per un mese. Poiché la chat non funziona, la comunicazione con il supporto è praticamente di una e-mail, ma questa e-mail viene lasciata per circa un mese.
Nel caso di un venditore decente, se chiedi via e-mail, verrà emesso un ticket in modo che la persona di supporto non salti il lavoro, ma non esiste una cosa del genere, quindi puoi lasciarlo così com'è.
Anche così, se aspetti circa un mese, riceverai una risposta, ma poiché si tratta di una risposta strana, devi inviare di nuovo un'e-mail.
E, naturalmente, il ciclo è rimasto per molto tempo.

I prelievi sono così terribilmente alti (almeno in questa fase) che non dovresti fare nulla al riguardo.