8 mesi faOriginaleTraduzione
Purtroppo questo casinò ha bloccato la mia vincita di 48.000 euro per 10 giorni. Poiché so che molti dei casinò autorizzati a Curacao non verificano i conti fin dall'inizio, ho insistito una volta creato un account, ma parlando con loro mi hanno detto che non è necessario. Mi hanno pagato 2-3 volte e abbastanza velocemente. 10 giorni fa ho vinto l'importo di 48000 alla roulette con moltiplicatore X700. È lì che è iniziata la mia tortura. Hanno chiesto una verifica immediata. Inizialmente i documenti non erano stati caricati e mi hanno detto che non li abbiamo. Quando li ho screenshottati della schermata che diceva che li avevo scritti, sono stati caricati con successo e verrai informato, hanno trovato tutto in un attimo. Il giorno successivo il manager VIP mi ha detto che il documento di indirizzo era stato accettato ma avevano di nuovo bisogno del mio documento d'identità. L'ho inviato allo stesso e l'ho anche caricato. Il giorno successivo, il direttore mi ha detto che, sebbene il documento fosse stato accettato per l'indirizzo, avevano bisogno di un altro documento per la verifica dell'indirizzo. Abbiamo concordato di inviargli il documento ufficiale di noleggio dalla pagina della rete dei taxi con il logo della Repubblica Greca. L'ho scaricato dalla pagina ufficiale e l'ho inviato. Dopo averlo studiato, mi hanno detto che è stato scritto più di sei mesi fa e non è accettato. All'inizio pensavo che mi prendessero in giro, ma i signori erano seri. In altre parole, avrei dovuto trovare casa nell’ultimo trimestre. Anche se ho spiegato loro e menzionato che ha il marchio della repubblica greca ed è il documento più ufficiale, ancora niente. Hanno chiesto dei documenti al municipio ora che abito a questo indirizzo. Non so più cosa fare perché sicuramente qualunque documento gli invierò di nuovo troveranno delle scuse. Il casinò annulla quanto concordato.
Davvero disperato per questa situazione. Ero felice di aver vinto 48000 e alla fine non otterrò nulla.
Quanti truffatori ci sono su internet...
Non voglio davvero arrendermi perché è una cifra enorme. A Curaçao non esistono autorità preposte ai reclami e nessuno tratta con i clienti.
Vorrei pareri su cosa posso fare con il furto che mi hanno fatto?
Davvero disperato per questa situazione. Ero felice di aver vinto 48000 e alla fine non otterrò nulla.
Quanti truffatori ci sono su internet...
Non voglio davvero arrendermi perché è una cifra enorme. A Curaçao non esistono autorità preposte ai reclami e nessuno tratta con i clienti.
Vorrei pareri su cosa posso fare con il furto che mi hanno fatto?
- Truffa
- I conti non vengono verificati di proposito per evitare di pagare le vincite
- Continuano a mentirti nelle e-mail
Traduzione automatica:
Casino Infinity
8 mesi fa
Caro ngeorgiou690,
Ci dispiace per la tua esperienza deludente.
Desideriamo informarti che non abbiamo motivo di danneggiare i nostri giocatori poiché ci sforziamo di essere i migliori e soddisfare tutte le esigenze dei nostri giocatori. Operiamo anche con una licenza rigorosa, che garantisce un ambiente di gioco equo.
In conformità con i termini e le condizioni che hai accettato al momento della registrazione con noi, devi fornirci tutte le informazioni che potremmo richiedere per gestire il tuo account, verificare la tua identità o la fonte dei fondi depositati sul tuo account. Ciò include (ma non è limitato a) un documento d'identità correttamente autenticato, prova di residenza, prova di proprietà e cronologia delle transazioni dei metodi di pagamento utilizzati, inclusi estratti conto bancari o di carte di credito/debito, ecc. Possiamo anche, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, utilizzare eventuali procedure e mezzi aggiuntivi che riteniamo appropriati per verificare identità, età, residenza e altre circostanze (KYC), sia prima che dopo i depositi sul tuo conto e/o i prelievi.
Se, sfortunatamente, la nostra risposta non ha soddisfatto le tue esigenze, puoi presentare un reclamo contro di noi, dove il tuo caso verrà esaminato da un amministratore del sito web di Casino Guru.
Ci auguriamo che avrai un'esperienza migliore con noi in futuro.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò Infinity.
Ci dispiace per la tua esperienza deludente.
Desideriamo informarti che non abbiamo motivo di danneggiare i nostri giocatori poiché ci sforziamo di essere i migliori e soddisfare tutte le esigenze dei nostri giocatori. Operiamo anche con una licenza rigorosa, che garantisce un ambiente di gioco equo.
In conformità con i termini e le condizioni che hai accettato al momento della registrazione con noi, devi fornirci tutte le informazioni che potremmo richiedere per gestire il tuo account, verificare la tua identità o la fonte dei fondi depositati sul tuo account. Ciò include (ma non è limitato a) un documento d'identità correttamente autenticato, prova di residenza, prova di proprietà e cronologia delle transazioni dei metodi di pagamento utilizzati, inclusi estratti conto bancari o di carte di credito/debito, ecc. Possiamo anche, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, utilizzare eventuali procedure e mezzi aggiuntivi che riteniamo appropriati per verificare identità, età, residenza e altre circostanze (KYC), sia prima che dopo i depositi sul tuo conto e/o i prelievi.
Se, sfortunatamente, la nostra risposta non ha soddisfatto le tue esigenze, puoi presentare un reclamo contro di noi, dove il tuo caso verrà esaminato da un amministratore del sito web di Casino Guru.
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Cordiali saluti,
Squadra del Casinò Infinity.
