La mia esperienza con il sito è stata generalmente positiva, con alcuni punti che vale la pena sottolineare. Il design è piacevole e la varietà di valute, metodi di deposito e giochi di slot è soddisfacente. La dinamica del cambio valuta nei giochi è eccellente (credo che sia il punto più favorevole), consentendo di giocare in BRL anche dopo aver depositato in USDT. Anche le opzioni bonus sono interessanti.
D'altro canto, il primo prelievo ha richiesto 8 giorni per essere elaborato, mentre il supporto aveva detto che ci sarebbero voluti tra 30 minuti e 24 ore. Capisco che il primo prelievo possa richiedere più tempo, ma sarebbe importante che il supporto fornisse una tempistica più precisa, come fino a 10 giorni lavorativi, in modo che il cliente abbia un'aspettativa più realistica. L'incoerenza nelle informazioni fornite dal supporto sui tempi di elaborazione ha portato a frustrazione. Invece di dare scadenze brevi che non possono essere rispettate, sarebbe più trasparente dare una scadenza più lunga e consegnare prima del previsto.
Ritengo che ottimizzare il processo di ritiro sia un punto cruciale di miglioramento, soprattutto considerando che la prima impressione è fondamentale per la fidelizzazione del cliente.
My experience with the site was generally positive, with a few points worth highlighting. The design is pleasant and the variety of currencies, deposit methods and slot games is satisfactory. The dynamics of changing currency in the games is excellent (I believe it is the most favorable point), allowing you to play in BRL even after depositing in USDT. The bonus options are also attractive.
On the other hand, the first withdrawal took 8 days to process, while support had said it would take between 30 minutes and 24 hours. I understand that the first withdrawal can take longer, but it would be important for support to give a more precise timeframe, such as up to 10 working days, so that the customer has a more realistic expectation. The inconsistency in the information provided by support about the processing time has led to frustration. Instead of giving short deadlines that can't be met, it would be more transparent to give a longer deadline and deliver earlier than expected.
I believe that optimizing the pick-up process is a crucial point for improvement, especially considering that the first impression is fundamental for customer loyalty.
Minha experiência com o site foi, em geral, positiva, com alguns pontos que merecem destaque. O design é agradável e a variedade de moedas, métodos de depósito e jogos de caça-níqueis é satisfatória. A dinâmica de alteração de moeda nos jogos é excelente (acredito ser o ponto mais favorável), permitindo jogar em BRL mesmo após depositar em USDT. As opções de bônus também são atrativas.
Por outro lado, a primeira retirada levou 8 dias para ser processada, enquanto o suporte havia informado um prazo de 30 minutos a 24 horas. Entendo que o primeiro saque pode levar mais tempo, mas seria importante que o suporte informasse um prazo mais preciso, como até 10 dias úteis, para que o cliente tenha uma expectativa mais realista. A inconsistência nas informações fornecidas pelo suporte sobre o prazo de processamento gerou frustração. Ao invés de informar prazos curtos que não podem ser cumpridos, seria mais transparente informar um prazo maior e entregar antes do previsto.
Acredito que a otimização do processo de retirada seja um ponto de melhoria crucial, especialmente considerando que a primeira impressão é fundamental para a fidelização do cliente.
