Ho giocato al Talismania Casino e ho avuto una delle peggiori esperienze di servizio clienti che abbia mai incontrato. Anche se alla fine ho ricevuto i miei fondi, il processo è stato inutilmente lungo e frustrante, e consiglierei vivamente agli altri giocatori di pensarci due volte prima di depositare qui.

I problemi che ho dovuto affrontare:
• Detrazione ingiusta delle vincite: le mie vincite sono state detratte senza una giustificazione valida e il casinò continuava a cambiare la sua spiegazione (limite di prelievo 5x, requisiti di scommessa e, infine, un "bonus appiccicoso difettoso").
• Email di reclamo ignorate: Talismania afferma di avere un tempo di risposta di 10 giorni per i reclami, eppure hanno ignorato le mie email di reclamo per oltre 90 giorni. Nonostante i numerosi promemoria e i nuovi invii, non ho mai ricevuto una sola risposta.
• Risoluzione solo dopo pressione pubblica: l'unica ragione per cui questo problema è stato risolto è perché l'ho inoltrato a Casino Guru e ad altre piattaforme di reclamo. Senza di ciò, dubito che avrebbero agito.

Verdetto finale:

Anche se alla fine ho ricevuto i miei 12.000 NOK, l'esperienza è stata inaccettabile. La mancanza di professionalità, il rifiuto di rispondere a reclami privati e le scuse in continuo cambiamento rendono questo casinò uno da evitare.

Se dovessi mai riscontrare un problema con Talismania, preparati a un combattimento lungo e frustrante.

Ora ho chiuso definitivamente il mio account e non giocherò mai più qui. Consiglio vivamente ai giocatori di scegliere un casinò più affidabile che rispetti davvero i propri clienti.