2 mesi faOriginaleTraduzione
Gioco in questo casinò da più di un anno. Solo il mese scorso ho giocato più di 2.000 euro. Ho prelevato qua e là circa 100 euro o qualcosa del genere e hanno reso molto difficile riavere indietro i miei soldi. Ho verificato il mio account e hanno continuato a mandarmi email per verificarlo ancora e ancora... prova delle carte e così via. Ora, dopo aver perso più di 2.000 euro in questo casinò... ho prelevato 100 euro... mi hanno mandato email 5-6 volte per verificare le mie carte e l'ho fatto ogni volta. Ho inviato loro entrambe le parti esattamente come avevano chiesto. E ancora non lo accettano. E non è questo. ... Ho provato a caricare la loro pagina. E non funziona... non so se non funziona per me o in generale, ma non funziona esattamente dopo aver perso così tanto e ho provato a prelevare indietro 100 euro... non ho nemmeno ricevuto indietro i miei soldi, ho solo provato a riavere indietro i 100 in realtà. E ancora non mi danno così tanto. Dal mio punto di vista sono una truffa e niente di più. Non ho giocato molto... ma quando l'ho fatto. Ho perso tutto e quando ho provato a prelevare 100 la loro pagina all'improvviso non funziona nemmeno... non ho aiuto da nessuna parte... la loro pagina è questa cosa nera che non si carica. L'email che mi hanno inviato è questo bot automatico che richiede più prove di identità e non riesco a trovare nulla che mi aiuti davvero. .
- Nessun pagamento
Traduzione automatica:
Winshark Casino
2 mesi fa
Saluti, Irkatrex!
Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni con noi. Apprezziamo l'opportunità di chiarire il tuo caso.
Come delineato nei nostri Termini e Condizioni, in particolare nella sezione "3.1 Winshark può, a sua discrezione e in qualsiasi momento: richiedere documenti aggiuntivi in qualsiasi momento per verificare l'identità del titolare di un account". Si prega di notare che le azioni intraprese dal nostro team KYC sono in piena conformità con le politiche stabilite dalla nostra piattaforma.
Sebbene il tuo account abbia completato con successo il processo di verifica in precedenza, è stata richiesta ulteriore documentazione in base alle disposizioni della suddetta politica. Questa è una procedura standard progettata per garantire il massimo livello di sicurezza e conformità.
In genere, questo processo viene completato rapidamente. Tuttavia, abbiamo notato che il nostro team KYC ha fatto diversi tentativi di contattarti via email per facilitare e velocizzare il processo per te.
Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti, ti è stata inviata un'e-mail di conferma, insieme al programma per il pagamento.
Ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio arrecato e vi ringraziamo per la comprensione e la collaborazione dimostrate in questa vicenda.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci via email o live-chat. Il nostro team di supporto dedicato sarà lieto di assisterti.
Distinti saluti,
Rappresentante del casinò Winshark
Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni con noi. Apprezziamo l'opportunità di chiarire il tuo caso.
Come delineato nei nostri Termini e Condizioni, in particolare nella sezione "3.1 Winshark può, a sua discrezione e in qualsiasi momento: richiedere documenti aggiuntivi in qualsiasi momento per verificare l'identità del titolare di un account". Si prega di notare che le azioni intraprese dal nostro team KYC sono in piena conformità con le politiche stabilite dalla nostra piattaforma.
Sebbene il tuo account abbia completato con successo il processo di verifica in precedenza, è stata richiesta ulteriore documentazione in base alle disposizioni della suddetta politica. Questa è una procedura standard progettata per garantire il massimo livello di sicurezza e conformità.
In genere, questo processo viene completato rapidamente. Tuttavia, abbiamo notato che il nostro team KYC ha fatto diversi tentativi di contattarti via email per facilitare e velocizzare il processo per te.
Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti, ti è stata inviata un'e-mail di conferma, insieme al programma per il pagamento.
Ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio arrecato e vi ringraziamo per la comprensione e la collaborazione dimostrate in questa vicenda.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci via email o live-chat. Il nostro team di supporto dedicato sarà lieto di assisterti.
Distinti saluti,
Rappresentante del casinò Winshark
