Il casinò Wintopia.com è senza dubbio una delle peggiori esperienze che abbia mai avuto con un casinò online. Il processo KYC (Know Your Customer) è stato un incubo, ha richiesto settimane per essere completato e, anche dopo aver fornito un lungo elenco di documenti (2 estratti conto bancari da banche indipendenti (uno dalla più grande banca in Irlanda), un estratto conto di conferma della carta per la carta di finanziamento, una recente lettera della banca con il mio nome e indirizzo, il mio passaporto e ogni ultimo brandello di dignità), mi è stato detto che dovevo inviare altra documentazione. Per aggiungere la beffa al danno, si è scoperto che il mio conto bancario principale, che ho utilizzato negli ultimi quattro anni, Revolut, non è accettato da Wintopia. Tuttavia, questo non era menzionato da nessuna parte nei termini e nelle condizioni, che ho controllato attentamente prima di registrarmi. Sembra che abbiano inventato delle regole man mano che andavano avanti, costringendomi a creare un nuovo conto bancario con una banca più piccola, solo digitale, il che è stato uno spreco di tempo, denaro e forza di volontà.

Il team di supporto è assolutamente inutile. Le e-mail hanno impiegato un'eternità per ottenere risposte e il supporto tramite chat dal vivo è stato completamente inutile, rifiutandosi di aiutare in qualsiasi parte del processo KYC. Dopo tre settimane di questa dura prova, sono stato finalmente verificato, ma dire che mi è rimasto un cattivo sapore in bocca è un eufemismo. Hanno persino lasciato intendere che sarebbe stata richiesta più documentazione al momento del prelievo, il che è profondamente preoccupante. Questo posto ha violato ogni senso di privacy che pensavo di avere. I giochi sono abbondanti, ma ci sono facilmente altri 100 casinò che consiglierei prima di questo_DALL'INFERNO. Evita Wintopia a tutti i costi se tieni alla tua salute mentale. La loro classifica e le loro recensioni non possono essere legittime: è abbondantemente chiaro che una gran parte di esse sono inventate. Mi sto aggrappando alle mie piccole vincite per cara vita e correrò veloce e lontano da questa esperienza tossica. Non unirti a questo casinò.