2 anni faOriginaleTraduzione
Purtroppo sono stato truffato da questo casinò. Dopo una verifica durata mesi, mi è stato finalmente scritto per dire che avevo violato i termini e le condizioni. Ma non volevano dirmi quale e perché. Inoltre mi è stato subito chiarito che questa decisione è definitiva, il mio account verrà cancellato e i quasi 10.000 euro verranno trattenuti come rimborso spese. Si può solo prendere le distanze da un tale casinò.
Ciao Olè.
Grazie per la tua opinione.
vorrei rispondere a breve.
Il mio reclamo ufficiale qui a Casino Guru è stato chiuso perché ho dovuto aspettare molto tempo per la tua risposta. Cosa devo scrivere nel reclamo se non ottengo una tua risposta? Quando finalmente ho avuto una risposta, ho chiesto a Casino Guru di riaprirlo. Purtroppo fino ad ora non è successo. L'importo contestato è esattamente di 9470 euro.
Modificare.
Non è proprio tranquillo.
È vero che all'inizio mi sono rifiutato di darti tutte le mie carte personali. Ma poi ho deciso di abbassare completamente i pantaloni. Perché non guardi i tuoi dischi? Chiedo anche a Casino Guru di confermarlo.
Forse puoi scrivermi di nuovo o Casino Guru riaprirà il mio reclamo in modo che possiamo risolverlo.
Ciao Olè.
Grazie per la tua opinione.
vorrei rispondere a breve.
Il mio reclamo ufficiale qui a Casino Guru è stato chiuso perché ho dovuto aspettare molto tempo per la tua risposta. Cosa devo scrivere nel reclamo se non ottengo una tua risposta? Quando finalmente ho avuto una risposta, ho chiesto a Casino Guru di riaprirlo. Purtroppo fino ad ora non è successo. L'importo contestato è esattamente di 9470 euro.
Modificare.
Non è proprio tranquillo.
È vero che all'inizio mi sono rifiutato di darti tutte le mie carte personali. Ma poi ho deciso di abbassare completamente i pantaloni. Perché non guardi i tuoi dischi? Chiedo anche a Casino Guru di confermarlo.
Forse puoi scrivermi di nuovo o Casino Guru riaprirà il mio reclamo in modo che possiamo risolverlo.
Traduzione automatica:
BitStarz Casino
2 anni fa
Ciao Zaheka,
Mi dispiace che tu ti senta così.
Ora, hai presentato un reclamo ufficiale qui a CasinoGuru e hai seguito il processo, ma hai smesso di rispondere nonostante CG ti abbia effettivamente concesso quasi un mese per fornire i documenti per completare il KYC.
CasinoGuru ha escogitato un requisito equo su cui tutti erano d'accordo, eppure purtroppo non l'hai rispettato.
Inoltre penso che l'importo totale fosse di circa 2.000 e non di 10.000, ma non sono sicuro che questo faccia la differenza.
Olle
Modificare:
Colpa mia, allora devo essere stato confuso.
Guardare i reclami che hai avuto è stato chiuso perché hai smesso di rispondere, non io. È indicato nella sezione dei reclami di CasinoGuru nel tuo profilo.
CasinoGuru ha affermato che dovevi inviarci la documentazione per KYC e che ti sei rifiutato di farlo per "motivi di protezione dei dati". Questo è ovviamente un problema. Quando giochi in un casinò legale e regolamentato, devi eseguire un KYC, di cui sono sicuro che sei a conoscenza. Se non vuoi inviare quei documenti, possiamo fare ben poco.
Se vado in un bar e mi chiedono un documento e io non voglio darlo, non posso pretendere di entrare, capisci?
Avevi più di un mese per fornire i documenti a CG ma non l'hai fatto ed è per questo che è stato chiuso.
Olle
Mi dispiace che tu ti senta così.
Ora, hai presentato un reclamo ufficiale qui a CasinoGuru e hai seguito il processo, ma hai smesso di rispondere nonostante CG ti abbia effettivamente concesso quasi un mese per fornire i documenti per completare il KYC.
CasinoGuru ha escogitato un requisito equo su cui tutti erano d'accordo, eppure purtroppo non l'hai rispettato.
Inoltre penso che l'importo totale fosse di circa 2.000 e non di 10.000, ma non sono sicuro che questo faccia la differenza.
Olle
Modificare:
Colpa mia, allora devo essere stato confuso.
Guardare i reclami che hai avuto è stato chiuso perché hai smesso di rispondere, non io. È indicato nella sezione dei reclami di CasinoGuru nel tuo profilo.
CasinoGuru ha affermato che dovevi inviarci la documentazione per KYC e che ti sei rifiutato di farlo per "motivi di protezione dei dati". Questo è ovviamente un problema. Quando giochi in un casinò legale e regolamentato, devi eseguire un KYC, di cui sono sicuro che sei a conoscenza. Se non vuoi inviare quei documenti, possiamo fare ben poco.
Se vado in un bar e mi chiedono un documento e io non voglio darlo, non posso pretendere di entrare, capisci?
Avevi più di un mese per fornire i documenti a CG ma non l'hai fatto ed è per questo che è stato chiuso.
Olle
