Il giocatore californiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha dichiarato di essere stato completamente verificato, ma gli è stato chiesto di effettuare depositi aggiuntivi per ricevere le vincite, il che ha sollevato dubbi sulla legittimità del casinò. Il Team Reclami ha individuato segnali d'allarme relativi alle pratiche del casinò e ha sconsigliato al giocatore di condividere informazioni personali o effettuare ulteriori depositi. Alla fine, il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore, ma l'opzione per riaprirlo è rimasta disponibile.
1xcrypto Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 6.000 $
1xcrypto Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho ricevuto una promozione speciale da 400 $, che poi prevedeva la rinuncia a 400 $, e l'ho fatto. Ho vinto più di 6.000 $ e ho provato a prelevare. Ho ricevuto un messaggio che mi chiedeva di essere verificato, ho completato il KYC e poi mi è stato chiesto di depositare 200 $ e il mio prelievo sarebbe stato elaborato entro 24 ore. Ciò non è avvenuto. Ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che era previsto, ma che se avessi voluto un prelievo immediato avrei dovuto depositare altri 500 $. Mi sento truffato.
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9 mesi fa
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Ciao Rgallo,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per la risposta. Vorrei aggiungere che sono stato verificato completamente e mi è stato detto che, una volta effettuato un deposito di 200 $, il KYC avrebbe completato il processo e sarei stato pagato entro 24 ore. Mi è stato poi chiesto di effettuare un altro deposito di 500 $ per ottenere un pagamento immediato. Quando li ho contattati, mi hanno risposto con un messaggio automatico che mi chiedeva di depositare 500 $ o di fornire la frase di sicurezza del mio portafoglio di criptovalute per connettermi e ricevere il pagamento immediato.
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9 mesi fa
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Ciao Rgallo,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Nick, al momento mi hanno bloccato dal sito. Prima, in qualche modo, sapevano che avevo presentato un reclamo e mi avevano mandato un messaggio dicendo che Casino Guru era il nostro comparatore. Ho chiesto perché non fossi stato pagato e mi hanno risposto che ero in coda e che non c'era modo di sapere quando sarei stato pagato, ma che il mio prelievo era stato approvato. Continuavano a chiedermi di depositare altri 500 $ per ottenere un pagamento immediato e insistevano perché collegassi il mio portafoglio di criptovalute al loro sito.
Modificato
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9 mesi fa
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Caro Rgallo,
Grazie per averci contattato.
Si prega di notare che un casinò legittimo non richiederebbe mai un deposito così elevato semplicemente per scopi di verifica. Sebbene occasionalmente possa essere richiesto un piccolo deposito minimo per verificare un metodo di pagamento, qualsiasi richiesta di fondi ingenti o di informazioni sensibili, come la frase di sicurezza, è un chiaro segnale di allarme.
Come avrai notato, questo casinò ha un indice di sicurezza pari a zero sul nostro sito web e sembra operare con licenze false. Questi sono forti indicatori del fatto che la piattaforma non sia affidabile.
Ti consiglio vivamente di non condividere con loro alcuna informazione personale o finanziaria e di evitare di effettuare ulteriori depositi.
Possiamo provare a contattare il casinò, ma quasi sicuramente finiremo per ignorarci e, sfortunatamente, i soldi non verranno mai pagati.
Cordiali saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Rgallo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
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