7Bets.io Casino - Il giocatore sta riscontrando ritardi nei prelievi a causa di problemi di verifica.

Caro team di Casino Guru,

Vorrei presentare un reclamo contro 7bets.io in merito ai ritardi nella verifica dell'account, che mi impediscono di prelevare i miei fondi.

Sono membro di 7bets.io da circa un anno. Fino a poco tempo fa, non avevo mai effettuato un prelievo. Quando ho vinto una somma e ho richiesto un prelievo, mi è stato chiesto di verificare il mio account fornendo una prova di residenza in inglese.

Ho inviato i documenti richiesti più volte, ma il mio account non è ancora stato approvato e non riesco a prelevare i miei fondi. Questa situazione è molto frustrante e solleva dubbi sulla correttezza e la trasparenza della piattaforma.

Chiedo gentilmente il vostro aiuto per risolvere questa questione e per garantire che 7bets.io elabori la mia verifica tempestivamente, così che io possa accedere ai miei fondi.

Grazie per l'attenzione.

Sinceramente,

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 7Bets.io Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Caro Tomas,

Grazie per la risposta.

Per chiarire i documenti che ho già presentato:

Documenti forniti:

Una foto del mio passaporto

Un selfie con il mio passaporto in mano

Una bolletta di un'utenza, che inizialmente ho fornito in francese e successivamente anche in inglese

Nonostante abbia inviato la bolletta più volte, compresa la versione in inglese, mi viene chiesto ancora di presentarla.

Apprezzo il tuo aiuto e spero che tu possa risolvere questo problema il prima possibile.

Distinti saluti,

Grazie per la pazienza e la spiegazione.

Potresti cortesemente condividere con me la bolletta dell'elettricità affinché la esamini, in particolare l'ultima che hai inviato in entrambe le lingue?

Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected] .

Mi scuso per l'inconveniente

Grazie per il tuo messaggio,

mail inviata il 28 novembre 2025

Caro Giocatore,

Grazie per la collaborazione.

Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non risposta", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò.

Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò. Purtroppo, sembra essere una pratica comune di 7Bets.io Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema.

Si prega di verificare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione . Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti a causa dell'aumento dei reclami.

Ti consigliamo vivamente di stare alla larga dal casinò 7Bets.io. Vorrei poterti essere più d'aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.