Il giocatore paraguaiano ha ricevuto una richiesta di prelievo di 225 $ respinta dal casinò, che ha confiscato le vincite, lasciando solo un deposito di 35 $. Nonostante le numerose richieste di informazioni, ha ricevuto una vaga spiegazione sui requisiti di scommessa del bonus non soddisfatti, che ha contestato. Il Team Reclami lo ha informato che, a causa della costante "Politica di non reazione" del casinò in merito a numerosi reclami, il suo caso è stato chiuso come "irrisolto". Questa decisione rifletteva il continuo rifiuto del casinò di intraprendere azioni di mediazione e ai giocatori è stato consigliato di evitare il casinò 7Bets.io.
7Bets.io Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 35
Importo:: 225 $
7Bets.io Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Il casinò ha rifiutato il prelievo della mia vincita, ha confiscato 225$ e ha lasciato solo l'importo del deposito di 35$ sul mio saldo. Questa è stata la mia prima vincita, l'ho ottenuta a gennaio. Da allora la richiesta di prelievo è stata rifiutata diverse volte ma non sono stato informato del motivo. Solo dopo che il casinò ha confiscato la vincita a marzo, ho scritto per chiarire cosa fosse successo e l'assistenza ha risposto con un breve testo senza spiegazioni dettagliate che: Il bonus non è stato scommesso secondo le regole del bonus ed è scaduto.
Non è vero perché ho completato la scommessa secondo le regole del casinò. Per favore aiutami con questo caso.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro madanielfut,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del problema con la confisca delle tue vincite e comprendo la tua preoccupazione.
Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami su prelievi ritardati e altri problemi riguardanti questo specifico stabilimento di gioco. Indipendentemente dai numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante dover affrontare questo problema.
- Potresti condividere qualsiasi prova a sostegno della confisca delle tue vincite? Condividi queste informazioni con me a [email protected]
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao madanielfut,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Tomas,
Scusate il ritardo.
Ho inoltrato l'unica email che ho ricevuto dal casinò.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro madanielfut,
Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere prassi comune di 7Bets.io Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da 7Bets.io Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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