Il giocatore portoghese non ha potuto prelevare i suoi 3 LTC a causa della necessità di verificare il suo account con un numero di cellulare che non aveva fornito. Aveva provato a contattare l'amministratore del casinò per oltre tre settimane senza ottenere risposta. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine né di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle sue richieste, il che ha portato all'archiviazione del reclamo per il momento.
8Bet.io Casino - I fondi del giocatore subiscono ritardi a causa di problemi di verifica dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Ł3
8Bet.io Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Ho 3 LTC in questo casinò e finora dopo più di 3 settimane ho provato a inviare un messaggio all'amministratore del casinò e a Telegram, ma lui non ha ricevuto alcun messaggio. Devo verificare l'account con il numero di cellulare che non ha fornito ed è per questo che non riesco a prelevare i soldi, ma l'amministratore non dice nulla e sono stufo. Voglio i miei LTC!!!
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro hypertec263,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande:
- Potresti fornirci maggiori informazioni sul problema con il numero di telefono?
- Riscontri errori o problemi specifici quando provi a verificare il tuo account?
- Hai fornito documenti per verificare la tua identità e sono stati tutti approvati?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao hipertec263,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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