Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
PanoramicaSicurezza e correttezzaGiochiBonusPagamentiAssistenza clientiRecensioniDiscussione
Zuzana C.
Autore
Zuzana Cirochova
Casino Analyst
Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
Casinò relativamente nuovo, che non ha ancora superato la prova del tempo
Screenshot casinò
Recensione di Palace Casino
Palace Casino è stato attentamente valutato dal nostro team imparziale di addetti alle recensioni, che ne ha esaminato sia gli aspetti positivi che gli svantaggi, in base alla nostra procedura di recensione dei casinò. Esaminando i Termini e condizioni, le licenze, i reclami dei giocatori, l'assistenza clienti, le lmitazioni e altri importanti elementi del casinò, il nostro team delle recensioni ha determinato se si tratta di un casinò regolare e sicuro, una truffa clamorosa o qualcosa che ricade tra questi due estremi.
L'Indice di sicurezza di un casinò, derivante da questi dati, indica la sicurezza e correttezza di un casinò online. Maggiore è l'Indice di sicurezza, maggiori sono le probabilità di giocare e vedersi pagate le proprie vincite senza problemi. In termini di sicurezza e correttezza per i giocatori, Palace Casino ha un Indice di sicurezza Alto, pari a 8.4: si tratta di un casinò raccomandabile per la maggior parte dei giocatori. Continua a leggere la nostra recensione di Palace Casino per decidere consapevolmente se questo casinò fa per te o no.
Indice di sicurezza di Palace Casino: è sicuro e onesto?
Per calcolare l'Indice di sicurezza di un casinò, utilizziamo una formula complessa che prende in considerazione i dati raccolti che abbiamo inserito nella nostra recensione. Generalmente si tratta di T&C del casinò, reclami dei giocatori, introiti stimati, blacklist e così via.
Abbiamo attentamente esaminato e analizzato i Termini e condizioni di Palace Casino come parte della nostra recensione di Palace Casino. Non abbiamo individuato regole o clausole che reputiamo ingiuste o svantaggiose. È un buon segno, poiché regole di questa natura potrebbero essere usate per evitare di pagare le vincite ai giocatori.
Palace Casino è un casinò online di dimensioni medio-piccole, in base alle nostre stime o informazioni raccolte. In rapporto alle sue dimensioni, i reclami ricevuti mostrano un valore complessivo molto basso di vincite disputate. Dato che i casinò più grandi ricevono in genere più reclami, per via del maggior numero di giocatori, teniamo in considerazione sia le dimensioni del casinò che il feedback degli utenti.
Non abbiamo trovato Palace Casino in alcuna blacklist di casinò degna di nota. Se un casinò ha posto in una blacklist, come la nostra blacklist Casino Guru, può darsi che non si sia comportato bene nei confronti dei propri clienti. Quando si sceglie un casinò online in cui giocare, riteniamo che questo aspetto non vada preso alla leggera.
Complessivamente, considerando anche altri fattori che contribuiscono alla nostra valutazione, Palace Casino ha conseguito un Indice di sicurezza di 8.4, che è classificato come Alto. Consideriamo questo casinò un'opzione raccomandabile per i giocatori in cerca di un casinò online che crei un ambiente di giustizia per i propri clienti.
Nota: ci risulta che Palace Casino sia collegato ad altri 14 casinò online. Dato che siamo al corrente della correlazione tra questi casinò. abbiamo tenuto in considerazione le caratteristiche del casinò collegato nel nostro calcolo dell'Indice di sicurezza di Palace Casino. La correlazione tra questi casinò ha determinato un Indice di sicurezza più alto di quello che questo casinò avrebbe avuto da solo.
T&C di Palace Casino
Esaminiamo i Termini e condizioni di ogni casinò che valutiamo con grande attenzione al dettaglio e determiniamo il loro livello di correttezza. Nei Termini e condizioni di numerosi casinò troviamo regole che riteniamo poco corrette o palesemente svantaggiose per i giocatori, poiché vengono spesso usate dai casinò per evitare di corrispondere le vincite.
Nel corso della nostra procedura di revisione, non abbiamo trovato regole ingiuste nei Termini e condizioni di Palace Casino.
Reclami dei giocatori su Palace Casino
Nel nostro metodo di recensione dei casinò, poniamo particolare attenzione ai reclami dei giocatori, perché ci forniscono informazioni importanti sui problemi affrontati dai giocatori e sull'approccio dei casinò nel risolverli. Quando esaminiamo la sicurezza e la correttezza di un casinò, prendiamo in considerazione tutti i reclami inviati tramite il nostro Centro risoluzione reclami, insieme a quelli provenienti da altre fonti,
Non abbiamo trovato alcun reclamo significativo su questo casinò.
Feedback e valutazione degli utenti di Palace Casino
Casino Guru offre agli utenti una piattaforma per valutare e recensire i casinò online, nonché per condividere i loro feedback ed esperienze. Basandoci su queste informazioni, calcoliamo un punteggio complessivo sul feedback degli utenti, che va da Terribile a Eccellente.
La nostra banca dati ha un totale di 6 recensioni degli utenti per Palace Casino, con un punteggio relativo al Feedback degli utenti Buono. Le recensioni sono disponibili alla sezione Recensioni degli utenti di questa pagina.
Nota: tieni a mente che le recensioni degli utenti potrebbero non essere il miglior indicatore della qualità del casinò. Alcune recensioni potrebbero essere false, scritte solo per migliorare il punteggio complessivo sul feedback degli utenti. Altre potrebbero essere state scritte da giocatori insoddisfatti che inviano diverse recensioni negative per abbassare il punteggio del casinò. Sebbene ci impegniamo al massimo per escludere queste recensioni e determinare un feedback degli utenti imparziale, evitiamo di incorporare il feedback degli utenti nel nostro Indice di sicurezza per via di questi fattori.
Informazioni aziendali e licenze di Palace Casino
Palace Casino è di proprietà di Fin Tech Montana Azul Capital LTD e i suoi introiti stimati annuali sono superiori a $1,000,000. In base alla nostra classificazione, si tratta di un casinò online tra i più piccoli.
Palace Casino ha una licenza Palace Casino. La licenza è stata rilasciata da Anjouan Gaming.
Informazioni sui metodi di pagamento e sui limiti sulle vincite e sui prelievi
I casinò online impongono frequentemente delle limitazioni relative agli importi che i giocatori possono vincere o prelevare. Sebbene in genere siano abbastanza elevati per la maggior parte dei giocatori, in diversi casinò i limiti sulle vincite o sui prelievi sono abbastanza restrittivi. Ecco perché controlliamo sempre queste informazioni quando valutiamo i casinò. La tabella qui sotto mostra i limiti di vincita e di prelievo applicati dal casinò.
Limiti di prelievo
Limiti di vincita
Nessun limite
Nessun limite di vincita
Nota:alcuni metodi di pagamento a disposizione dei giocatori potrebbero non essere disponibili sia per i depositi che per i prelievi. Inoltre, alcune opzioni potrebbero essere disponibili solo in Paesi selezionati.
Opzioni per le lingue e assistenza clienti disponibili
Quando analizziamo i casinò online, raccogliamo informazioni sulla loro assistenza clienti e sulle opzioni relative alle lingue. La tabella che segue contiene informazioni sulle lingue disponibili presso Palace Casino.
Lingua
Sito web
Assistenza clienti
Live chat
Slovacco
24/7
Inglese
24/7
Spagnolo
24/7
Portoghese
24/7
Giapponese
24/7
Tedesco
24/7
Finlandese
24/7
Svedese
24/7
Danese
24/7
Greco
24/7
Francese
24/7
Polacco
24/7
Olandese
24/7
Estone
24/7
Norvegese
24/7
Sloveno
24/7
Il nostro team ha contattato l'assistenza clienti durante il processo di revisione per ottenere un quadro preciso della qualità del servizio. Dato che l'assistenza clienti può aiutarti in caso di problemi con la procedura di registrazione su Palace Casino, i conti, i prelievi o altro ancora, per noi è molto importante. A giudicare dalle risposte che abbiamo ricevuto, riteniamo che l'assistenza clienti di Palace Casino sia nella media.
Slot e altri giochi di Palace Casino
Su Palace Casino trovi questi tipi di giochi: Slot machine, Giochi con jackpot, Giochi live, Altri giochi di carte, Altri giochi, Giochi "crash", Live show, Baccarat live, Bingo live, Blackjack live, Giochi con i dadi live, Altri giochi live, Roulette live.
Sono disponibili titoli forniti da 23 provider di giochi. Ecco quali: Novomatic, Nolimit City, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, BGaming, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, Belatra Games, 3 Oaks Gaming, Gamzix, Popiplay, VoltEnt, Casino's Own Original Games, Caleta Gaming, Hacksaw Gaming, Gamomat, PG Soft (Pocket Games Soft), OneTouch.
Bonus e codici di Palace Casino
I casinò online offrono incentivi sotto forma di bonus per incoraggiare i giocatori nuovi ad aprire un conto e quelli già esistenti a continuare a giocare. I bonus deposito e senza deposito sono le categorie più comuni. Mentre i bonus deposito vengono elargiti solo se il giocatore effettua un deposito, i bonus senza deposito o spin gratuiti vengono dati ai giocatori senza bisogno di versare. Tuttavia, tra le promozioni offerte dai casinò è possibile trovare anche altri codici bonus, bonus di benvenuto alla registrazione e programmi fedeltà.
Attualmente la nostra banca dati ha 4 bonus di Palace Casino:
35 SPIN GRATUITI su Joker’s Jewels Wild
35 SPIN GRATUITI su Treasure of Anubis
50% fino a 2.000 €
100% fino a 1.000 €
Alcune offerte potrebbero essere fruibili solo per giocatori di determinate aree geografiche. Per sapere quali bonus puoi richiedere, consulta la sezione 'Bonus' di questa recensione.
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Info azienda
Azienda
Fin Tech Montana Azul Capital LTD
Operatore
Fin Tech Montana Azul Capital LTD
Fondazione
2025
Introiti annuali stimati
< 1.000.000 €
Sicurezza e correttezza
Sicurezza e correttezza
Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell'Indice di sicurezza di Palace Casino. L'Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l'affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database.
Parametri principali
Termini e condizioni
Equi
Problemi trovati:
Analizziamo i termini e condizioni di ciascun casinò alla ricerca di regole inique che potrebbero essere potenzialmente utilizzate contro i giocatori. Ogni clausola considerata scorretta risulterà in un Indice di sicurezza più basso.
Dimensioni del casinò
Casinò piccoloGruppo medio-piccolo
Generalmente i casinò più grandi sono più sicuri, poiché introiti maggiori permettono di rimborsare anche le vincite più consistenti senza problemi, e poiché sono stati testati da un gran numero di giocatori. Consideriamo gli introiti stimati relativi agli ultimi 4 anni, nonché gli introiti degli altri casinò correlati.
La presenza di reclami significa che il casinò non tratta bene i giocatori o che non si comporta bene in determinate situazioni. Valutiamo il numero e la serietà dei reclami in relazioni alle dimensioni del casinò, poiché è naturale che i casinò che hanno più giocatori avranno anche più reclami.
Blacklist
None
0x
Se un casinò appare in una blacklist valida, di solito è perché ha delle caratteristiche negative. Noi prendiamo in considerazione tutte le blacklist e regoliamo l'Indice di sicurezza del casinò in base al nostro parere sulla situazione e la sua gravità.
Altri fattori
Neutri
Anche altre qualità e caratteristiche possono influenzare l'Indice di sicurezza di un casinò: limiti sulle vincite, limiti di prelievo bassi, giochi o licenze contraffatte, supporto clienti scarso o inesistente, una rete di negozi fisici ecc.
Esplora la gamma di giochi di Palace Casino. Scopri i tipi di giochi disponibili, i provider supportati e quali sono i titoli più popolari di questo casinò.
Tipi di giochi
Giochi
Giochi live
Slot machine
Roulette
Blackjack
Video poker
Bingo
Scommesse
Baccarà
Giochi con jackpot
Giochi live
Poker
Craps e giochi con i dadi
Keno
Gratta e vinci
Scommesse di eSport
Giochi “crash“
Disponibile: 4
Non disponibile: 11
Live show
Baccarat live
Bingo live
Blackjack live
Giochi con i dadi live
Altri giochi live
Poker live
Roulette live
Disponibile: 7
Non disponibile: 1
Giochi più popolari
Sugar Rush 1000
di Pragmatic Play
Le Bandit
di Hacksaw Gaming
Gates of Olympus
di Pragmatic Play
Sugar Rush
di Pragmatic Play
Sweet Bonanza
di Pragmatic Play
Wanted Dead or a Wild
di Hacksaw Gaming
Book of Shadows
di Nolimit City
Gates of Heaven
di Pragmatic Play
Tombstone RIP
di Nolimit City
Gioco della settimana #1
Fury of Anubis
di Pragmatic Play
Starlight Princess
di Pragmatic Play
Bigger Bass Bonanza
di Pragmatic Play
Provider
Mostra tutto
(23)
Provider (23)
Bonus casinò
Bonus di Palace Casino
Scopri tutti i bonus offerti da Palace Casino, compresi i bonus senza deposito e quelli di benvenuto che si ottengono al primo deposito.
Casino Guru
Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.
Metodi di pagamento
Pagamenti
Scopri i metodi di pagamento supportati da Palace Casino, oltre alle limitazioni e alle commissioni associate alle transazioni verso/dal tuo conto.
Metodi di pagamento
Mostra tutto
(33)
Metodi di pagamento (33)
Limiti sulle transazioni
Limiti di prelievo
Non limitato per EUR
Limiti di vincita
Sconosciuto
Valute
Tradizionali
Valute fiat supportate.
EURCADCHFDKKJPYNOKNZDPLNSEK
Assistenza clienti
Assistenza clienti
Vuoi conoscere i tipi di assistenza clienti disponibili in questo casinò? Scopri le opzioni relative alla lingua e i canali offerti, oltre ai risultati dei nostri test.
Opzioni linguistiche
Sito web
Disponibile...
16 lingue
IngleseFranceseSpagnoloTedescoDanese
11 altro
Tutte le lingue (16)
Inglese
Francese
Spagnolo
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Danese
Estone
Finlandese
Giapponese
Greco
Norvegese
Olandese
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Portoghese
Slovacco
Sloveno
Svedese
Live chat
Disponibile...
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Greco
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Portoghese
Slovacco
Sloveno
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Assistenza clienti:
Disponibile...
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Svedese
Punteggio della live chat
Mediocre
In base a 1 test
Data e tester
Punteggio
03/12/2025
Igor P.
Mediocre
Recensioni
Recensioni di Palace Casino
Qui puoi condividere le tue esperienze con Palace Casino. Leggi quello che hanno scritto gli altri giocatori al riguardo, oppure scrivi la tua recensione e fa' sapere a tutti quali sono i lati positivi e negativi di questo casinò in base alla tua esperienza personale.
Feedback degli utenti:
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Basato su 7 utenti
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Casino Guru
Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.
• 4 giorni fa
La mia responsabile VIP è letteralmente l'unica ragione per cui non ho lasciato questo casinò. Mi contatta ogni settimana, mi invia offerte personalizzate che si adattano perfettamente al mio stile di gioco e una volta, quando il mio prelievo era bloccato da due giorni, lo ha risolto in venti minuti. È davvero come avere un'amica all'interno del casinò. Tuttavia, la procedura KYC per la verifica iniziale è stata un vero e proprio circo. Volevano il mio documento d'identità, un selfie e poi un estratto conto bancario. Mi sembrava di fare domanda per un mutuo anziché per aprire un conto in un casinò.
My VIP manager is literally the only reason I haven't left this casino. She checks in every week, sends me personalized offers that actually fit how I play, and once when my withdrawal was stuck for two days she fixed it in twenty minutes. Genuinely feels like having a friend on the inside. But the KYC process to get verified in the first place was a complete circus. They wanted my ID, a selfie, then a bank statement. Felt like I was applying for a mortgage not a casino account.
Il responsabile VIP è un vero angelo. Un servizio personalizzato che ti fa sentire apprezzato e non solo un altro numero di conto deposito.
VIP manager is an actual angel. Personal service that makes you feel valued not just like another deposit number
I documenti KYC sono eccessivi. Ho dovuto presentare quattro documenti diversi e inviare nuovamente la richiesta tre volte prima che mi approvassero. Ci è voluta quasi una settimana.
KYC docs are overkill. Needed four different documents and three resubmissions before they finally approved me. Took almost a week.
Palace Casino
Grazie per il tuo feedback!
Siamo lieti di sapere che il tuo responsabile VIP ha avuto un impatto così positivo sulla tua esperienza. Fornire supporto personalizzato, offerte su misura e assistenza tempestiva è proprio ciò a cui il nostro team VIP aspira, e siamo felici di sapere che ti sei sentito veramente apprezzato. Provvederemo sicuramente a trasmetterti i tuoi gentili commenti.
Ci dispiace apprendere che il processo di verifica sia risultato più complesso del previsto. Le procedure KYC sono essenziali per proteggere sia i nostri giocatori che la piattaforma, oltre che per conformarsi ai requisiti normativi e di sicurezza. A seconda delle circostanze, potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi, come un documento d'identità, un selfie e una prova di residenza o di metodo di pagamento, per completare con successo la verifica.
Comprendiamo che dover fornire e inviare ripetutamente più documenti possa essere frustrante e apprezziamo la sua pazienza durante l'intero processo. Il suo feedback relativo all'esperienza di verifica è stato preso in considerazione e verrà condiviso con il team competente, poiché continuiamo a lavorare per rendere il processo il più agevole ed efficiente possibile.
Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi!
-Il team di PalaceCasino
Thank you for your feedback!
We're delighted to hear that your VIP manager has made such a positive impact on your experience. Providing personalized support, tailored offers, and prompt assistance is exactly what our VIP team strives for, and we're pleased to know you felt genuinely valued. We'll be sure to pass along your kind words.
We're sorry to hear that the verification process felt more demanding than expected. KYC procedures are an essential part of protecting both our players and the platform, as well as complying with regulatory and security requirements. Depending on the circumstances, additional documents such as proof of identity, a selfie, and proof of address or payment method may be required to complete the verification successfully.
We understand that having to provide multiple documents and resubmit them can be frustrating, and we appreciate your patience throughout the process. Your feedback regarding the verification experience has been noted and will be shared with the relevant team as we continue working to make the process as smooth and efficient as possible.
Thank you again for taking the time to share your experience with us!
-The PalaceCasino Team
• 1 settimana fa
Nel complesso la mia esperienza è stata discreta, ma la procedura di prelievo ha richiesto molto più tempo del previsto, il che è stato deludente. L'assistenza clienti è stata cortese e disponibile, anche se molte delle risposte sembravano automatiche piuttosto che personalizzate in base alle mie domande specifiche. Tra gli aspetti positivi, il casinò offre una solida selezione di giochi e comode opzioni di pagamento, tra cui criptovalute e carte di credito.
My overall experience was decent, but the withdrawal process took much longer than I expected, which was disappointing. Customer support was polite and helpful, although many of the replies felt automated rather than tailored to my specific questions. On the positive side, the casino offers a solid game selection and convenient payment options, including both cryptocurrencies and bank cards.
Sono disponibili diversi metodi di deposito. Assistenza clienti disponibile.
Multiple deposit methods availableHelpful customer support
Buona varietà di giochi
Good variety of games
Elaborazione lenta del prelievo
Slow withdrawal processing
Verifica obbligatoria dell'identità
Mandatory identity verification
Palace Casino
Grazie per il tuo feedback!
Siamo lieti di sapere che hai apprezzato l'ampia selezione di giochi, la varietà di metodi di pagamento e che hai trovato il nostro team di assistenza cortese e disponibile. Offrire opzioni di pagamento convenienti, tra cui criptovalute e carte di credito, insieme a un servizio clienti di qualità, è un obiettivo che ci impegniamo costantemente a raggiungere.
Ci dispiace apprendere che il prelievo abbia richiesto più tempo del previsto. Sebbene molti prelievi vengano elaborati rapidamente, i tempi di elaborazione possono occasionalmente allungarsi a causa di controlli di sicurezza, conformità o relativi al fornitore di servizi di pagamento. Comprendiamo l'importanza di prelievi tempestivi e ci impegniamo costantemente per migliorare questo servizio.
Per quanto riguarda la verifica dell'identità, il KYC è una misura di sicurezza obbligatoria progettata per proteggere sia i nostri giocatori che la piattaforma, garantendo al contempo la conformità ai requisiti normativi. Sebbene il processo possa talvolta risultare scomodo, contribuisce a mantenere sicuri gli account e le transazioni.
Apprezziamo inoltre i vostri commenti in merito alle risposte ricevute. Il nostro team si impegna sempre a fornire un'assistenza accurata e personalizzata e il vostro feedback verrà condiviso con il reparto competente per consentirci di migliorare costantemente il nostro servizio.
Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi!
-Il team di PalaceCasino
Thank you for your feedback!
We're pleased to hear that you enjoyed the wide selection of games, the variety of payment methods, and found our support team polite and helpful. Offering convenient payment options, including both cryptocurrencies and bank cards, along with quality customer service, is something we continuously strive for.
We're sorry to hear that your withdrawal took longer than expected. While many withdrawals are processed more quickly, processing times may occasionally be extended due to security, compliance, or payment-provider-related checks. We understand that timely withdrawals are important, and we're continually working to improve this experience.
Regarding identity verification, KYC is a mandatory security measure designed to protect both our players and the platform while ensuring compliance with regulatory requirements. Although the process may sometimes feel inconvenient, it helps keep accounts and transactions secure.
We also appreciate your comments regarding the support responses. Our team always aims to provide accurate and personalized assistance, and your feedback will be shared with the relevant department as we continue improving our service.
Thank you again for taking the time to share your experience with us!
-The PalaceCasino Team
• 2 settimane fa
Un'operatrice dell'assistenza clienti di nome Jessica mi ha aiutato quando la mia richiesta di prelievo è rimasta bloccata in sospeso per due giorni. Ha inoltrato la pratica, mi ha contattato due volte via email e ha ottenuto l'approvazione in poche ore. Non ho nemmeno dovuto sollecitarla, ha gestito tutto lei. Estremamente professionale. Tuttavia, la procedura KYC per la verifica iniziale ha richiesto quasi una settimana. Continuavano a chiedermi di inviare nuovamente i documenti. Alla fine, li ho inviati almeno otto volte. Estenuante.
Had a support agent named Jessica help me when my withdrawal was stuck in pending for two days. She escalated it, followed up twice via email, and got it approved within hours. I didn't even have to keep chasing her, she just handled it. Professional as hell. But the KYC process to get verified in the first place took almost a week. They kept asking to resend. By the end I had sent the same docs like eight times. Exhausting.
Servizio professionale e supporto affidabile
Professional service and reliable support
Le complicazioni legate alla documentazione KYC sono una sciocchezza.
KYC documentation hassle is nonsense.
Palace Casino
Grazie per il tuo feedback!
Siamo lieti di sapere che Jessica ti ha fornito un supporto così professionale e affidabile. È fantastico sapere che ti ha tenuto informato, che si è attivata proattivamente e che ti ha aiutato a risolvere la questione del prelievo senza che tu dovessi sollecitare aggiornamenti. Le riferiremo sicuramente i tuoi gentili commenti.
Ci dispiace apprendere che il processo di verifica si sia rivelato più lungo del previsto. Le procedure KYC sono fondamentali per la protezione sia dei nostri giocatori che della piattaforma e, in alcuni casi, potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi o sostitutivi qualora le copie inviate non soddisfino i requisiti di verifica. Pur essendo questi controlli essenziali per la sicurezza e la conformità normativa, comprendiamo che dover inviare nuovamente i documenti più volte possa risultare frustrante.
Apprezziamo sinceramente la pazienza dimostrata durante l'intero processo e abbiamo condiviso il vostro feedback relativo all'esperienza KYC con il team competente, affinché possiamo continuare a lavorare per rendere la verifica il più agevole ed efficiente possibile.
Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.
-Il team di PalaceCasino
Thank you for your feedback!
We're delighted to hear that Jessica provided you with such professional and reliable support. It's wonderful to know that she kept you informed, followed up proactively, and helped resolve your withdrawal without you having to chase for updates. We'll be sure to pass along your kind words to her.
We're sorry to hear that your verification process was more time-consuming than expected. KYC procedures are an important part of protecting both our players and the platform, and in some cases additional or replacement documents may be requested if the submitted copies do not meet the verification requirements. While these checks are essential for security and regulatory compliance, we understand that having to resubmit documents multiple times can be frustrating.
We truly appreciate your patience throughout the process, and your feedback regarding the KYC experience has been shared with the relevant team as we continue working to make verification as smooth and efficient as possible.
Thank you again for taking the time to share your experience with us.
-The PalaceCasino Team
• 2 mesi fa
Il layout è così pulito che ho trovato i miei giri bonus di benvenuto in pochi secondi. Tutto è intuitivo e veloce. Ma il requisito di scommessa di 60x su quei giri gratuiti? È semplicemente crudele... In pratica si gioca per divertimento, non per profitto, perché non c'è alcuna possibilità di completare quella roba assurda.
Layout is so clean I found my welcome bonus spins in like seconds. Everything's intuitive and fast. But 60x wagering on those free spins? That's just cruel... You're basically spinning for fun, not profit, because there's zero chance you'll ever clear that nonsens.
Verifica rapida dell'identità (KYC)
Fast KYC
Layout pulito
Clean layout
Tanti slot
So many slots
Il requisito di scommessa di 60x per il bonus dei giri gratuiti è impossibile da soddisfare.
60x Wagering for free spins bonus is impossible to clear
Palace Casino
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Per quanto riguarda il requisito di scommessa di 60x, i giri gratuiti sono pensati per offrire ulteriori opportunità di gioco, ma sono soggetti a condizioni di scommessa per garantire il rispetto del fair play e degli standard normativi. Sebbene possa sembrare impegnativo, questo garantisce che i bonus vengano utilizzati come previsto.
Vi assicuriamo che, una volta soddisfatti i requisiti di scommessa, le vincite saranno interamente prelevabili e pagate per intero (100%). Il vostro feedback è prezioso e verrà preso in considerazione, poiché rivediamo costantemente le strutture dei bonus per garantirne chiarezza ed equità.
-Il team di PalaceCasino
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Regarding the 60x wagering requirement, free spins are designed to give extra play opportunities, but they do come with wagering conditions to comply with fair play and regulatory standards. While it can feel challenging, it ensures that bonuses are used as intended.
Please rest assured that once wagering requirements are met, winnings are fully withdrawable and paid in full (100%). Your feedback is valuable and will be considered as we continually review bonus structures for clarity and fairness.
-The PalaceCasino Team
• 3 mesi fa
L'interfaccia è così pulita che ho trovato tutto immediatamente. Ottimo design. Ma è evidente che le loro slot con jackpot hanno un RTP basso o nullo. Pubblicizzano premi enormi, ma il gioco base si mangia il saldo così velocemente che non si riesce mai ad avvicinarsi.
Layout is so clean I found everything immediately. Great design. But no or low RTP on their jackpot slots is obvious. They advertise huge prizes but the base game eats your balance so fast you never get close.
Layout pulito
Clean layout
Design intuitivo
Intuitive design
Ottimo supporto
Great support
Molti giochi di slot hanno un RTP (Return to Player) basso o nullo.
No or low RTP on many slot games
Palace Casino
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che hai apprezzato il layout pulito, il design intuitivo e l'esperienza di supporto. Rendere la piattaforma facile e piacevole da usare è molto importante per noi. 😊
Ci dispiace apprendere delle tue perplessità riguardo all'RTP delle slot con jackpot. Per chiarire, i valori RTP sono impostati e certificati dai fornitori di giochi e tutti i giochi funzionano utilizzando sistemi RNG indipendenti, il che significa che i risultati sono casuali e non controllati dal casinò. 🎰
I giochi con jackpot, in particolare, presentano spesso una volatilità più elevata, che può comportare periodi più lunghi senza vincite, pur contribuendo a vincite potenziali più consistenti.
Comprendiamo come ci si possa sentire durante il gioco e apprezziamo che tu abbia condiviso la tua esperienza sincera.
-Il team di PalaceCasino
Thank you for your feedback! We’re glad to hear you enjoyed the clean layout, intuitive design, and support experience, making the platform easy and pleasant to use is very important to us. 😊
We’re sorry to hear your concerns regarding RTP on jackpot slots. To clarify, RTP values are set and certified by the game providers, and all games operate using independent RNG systems, meaning outcomes are random and not controlled by the casino. 🎰
Jackpot games in particular often have higher volatility, which can result in longer dry spells between wins while contributing to the larger potential payouts.
We understand how this can feel during gameplay and appreciate you sharing your honest experience.
-The PalaceCasino Team
• 4 mesi fa
La prima impressione è stata buona, tutto sembrava perfetto: assistenza live veloce, design accattivante, ampia selezione di giochi, RTP non truccato, persino le percentuali di cashback erano a posto. Ma quando si è trattato di incassare le mie vincite, è iniziato l'incubo. Prima mancavano i documenti di verifica, poi mi è stato detto che ci vogliono 24 ore per l'approvazione, ora ci sono i "controlli di routine". Quel che è peggio è che, mentre il mio prelievo è bloccato, i depositi sono ancora aperti e funzionano correttamente, quindi immagino che sperino solo che perda tutto prima che i "controlli" passino. Mi sembra piuttosto manipolativo.
Got a decent first impression, everything felt ideal: fast live support, great design, huge selection of games, not rigged RTP, even the cashback percentages were fine to me. But when it came to cashing out my winnings, the nightmare started. First, it was missing verification documents, then I was told it takes 24 hours to be approved, now, there are "routine checks"..What’s worse, while my withdrawal is blocked, deposits are still open and working fine, so I guess they just hope I’ll lose everything before the "checkings" pass. That feels quite manipulative.
Tanti slot, varietà infinita, supporto umano
Many slots, endless variety, humanous support
I prelievi impiegano un tempo infinito per essere pagati.
Withdrawals take infinity to be paid out..
Palace Casino
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo lieti che la tua prima impressione sia stata positiva, soprattutto per quanto riguarda il design, la selezione dei giochi e il team di supporto. 🎰
Ci dispiace che la procedura di prelievo sia risultata frustrante. In alcuni casi, i prelievi potrebbero richiedere controlli di verifica o revisioni di routine prima di poter essere approvati, il che può richiedere un po' di tempo extra. Questi controlli sono in atto per garantire la sicurezza e la conformità per tutti i giocatori.
Ti assicuriamo che depositi e prelievi sono gestiti da sistemi diversi e che i prelievi vengono elaborati il più rapidamente possibile una volta completati tutti i requisiti. Se hai bisogno di aggiornamenti sulla tua richiesta, il nostro team di supporto, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sarà lieto di verificarne lo stato.
Apprezziamo davvero il tuo feedback e speriamo che la tua prossima esperienza sia più fluida. 😊
-Il team del PalaceCasino
Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear that your first impression was positive, especially regarding the design, game selection, and support team. 🎰
We’re sorry to hear that the withdrawal process felt frustrating. In some cases, withdrawals may require verification checks or routine reviews before they can be approved, which can add a bit of extra time to the process. These checks are in place to ensure security and compliance for all players.
Please rest assured that deposits and withdrawals are handled by different systems, and withdrawals are processed as quickly as possible once all requirements are completed. If you ever need an update on your request, our 24/7 support team will be happy to check the status for you.
We truly appreciate your feedback and hope your next experience will be smoother. 😊
-The PalaceCasino Team
• 4 mesi fa
Un casinò decente. A volte ci sono grosse vincite, ma anche perdite, come ovunque. La cosa più importante e rara al giorno d'oggi nei casinò è che pagano davvero, anche se non sempre all'istante. Una volta ho vinto circa 3000 e ho dovuto aspettare due giorni e mi è stata chiesta la documentazione, che non è stata approvata in fretta... ma alla fine mi hanno pagato tutto. L'assistenza clienti risponde rapidamente e una volta mi hanno aiutato a risolvere un problema con la mia valuta che non veniva visualizzata correttamente. Penso che sarebbe fantastico se aggiungessero più giochi live, a parte questo è tutto fantastico!
A decent casino. There are big wins sometimes, but also losses, like anywhere else. The most important and rare thing these days with casinos, is that they really pay out, even though its not always instant. Once I won around 3000 and had to wait two days and was asked for docs, which was not approved fast.. but they paid it all out eventually. Customer support responds quickly and they helped me solve an issue with my currency showing wrong one time. I think it would be great if they added more live games, apart from that everything is cool!
Possibili vincite, il denaro viene sempre pagato, gli agenti in tempo reale sono professionisti e ben preparati
Posssible wins, money is always paid out, the live agents are professionals and wll trained
Mancano i fornitori di giochi live
Missing live game providers
Palace Casino
Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che hai avuto esperienze positive con i pagamenti e che il nostro team di supporto è stato in grado di aiutarti rapidamente quando si sono verificati problemi. 💰✅
Per quanto riguarda le richieste di documentazione, si tratta di procedure KYC standard per garantire prelievi sicuri e conformi. Apprezziamo la vostra pazienza durante la procedura.
Prendiamo nota anche del tuo suggerimento di aggiungere più fornitori di giochi live: ampliare le opzioni è sempre qualcosa che prendiamo in considerazione per migliorare l'esperienza di gioco.
Apprezziamo la condivisione dei tuoi pensieri e speriamo che le tue sessioni future continuino a essere piacevoli!
-Il team del PalaceCasino
Thank you for your feedback! We’re glad to hear you’ve had positive experiences with payouts and that our support team was able to help quickly when issues arose. 💰✅
Regarding documentation requests, these are standard KYC procedures to ensure secure and compliant withdrawals. We appreciate your patience during the process.
We also take note of your suggestion about adding more live game providers, expanding options is always something we consider to improve the gaming experience.
We appreciate you sharing your thoughts and hope your future sessions continue to be enjoyable!
-The PalaceCasino Team
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