La giocatrice della Florida aveva perso l'accesso al suo account del casinò. Ha riferito di aver accumulato vincite di $ 130 ma di non essere stata in grado di ritirarle poiché il suo conto era bloccato. La giocatrice non era sicura del motivo del blocco e dei $ 60 mancanti dalle sue vincite. Tuttavia, non abbiamo potuto procedere con il reclamo in quanto il casinò in questione non disponeva di un sito web ufficiale. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, lasciando la giocatrice nell'impossibilità di recuperare le sue vincite.
Acorn Casino - Conto del giocatore bloccato con fondi all'interno.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 130 $
Acorn Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Non posso credere di aver perso più di $ 100 perché acorn Casino mi ha bloccato e capisco che hanno chiuso. Possono farlo legalmente?
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1 anno fa
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Caro atownjo53,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti chiarire quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account del casinò?
Ho capito bene che nel tuo conto del casinò sono trattenuti $ 130? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò in merito a questo problema, inoltrale a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Non so esattamente quando è stata l'ultima volta che ho giocato. È nelle ultime due settimane. Utilizzo la mia carta di debito per giocare. Ora ho vinto $ 140 e volevo riscattarli, non sono mai stato pagato e il mio conto mostrava un saldo di $ 80. Non so cosa sia successo agli altri $ 60, non sono mai stati accreditati sul mio conto bancario. Quindi posso giocare con $80 e vincere di nuovo, non ricordo l'importo esatto, ma ho un saldo di circa $130 con cui potrei giocare. Ho provato ad accedere di nuovo per giocare e il mio account è stato bloccato e continua a esserlo. Che fregatura.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, atownjo53. Secondo il nostro database, questo casinò è chiuso da alcuni mesi e non sono riuscito ad accedere al sito web del casinò. Potresti per favore postare qui un link al sito web di questo casinò?
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1 anno fa
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Ciao atownjo53,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Tutto quello che ho è l'app Acorn! Immagino che questo significhi che ho perso più di $ 130? Non avrei mai pensato che ciò potesse accadere! Per favore fatemi sapere quale dovrebbe essere il mio prossimo passo
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1 anno fa
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Atownjo53. Mi scuso, ma non possiamo procedere con i reclami a meno che il casinò non abbia un sito web ufficiale, perché non abbiamo la possibilità di aggiungere un casinò come questo al nostro database. Spero sinceramente che riuscirai a trovare assistenza su qualche altra piattaforma.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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