Il giocatore delle Seychelles ha riscontrato ritardi significativi con il casinò BetFlip per quanto riguarda il suo prelievo di 583 €, in sospeso da due mesi. Dopo aver riscontrato diversi problemi, tra cui il ricalcolo e l'annullamento delle sue vincite, ha trovato l'assistenza inefficiente e poco reattiva, il che lo ha portato a credere che il casinò fosse una truffa. Il Team Reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della Politica di Non Reazione del casinò, che ha portato alla chiusura di diversi reclami senza risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto e la valutazione del casinò ne è stata influenzata, con la raccomandazione di evitare BetFlip Casino.
BetFlip Casino - Il giocatore ha avuto ritardi nei prelievi e problemi con l'account.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 194
Importo:: 833 €
BetFlip Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao. Mi sono imbattuto nel casinò BetFlip e me ne sono pentito profondamente. Non mi hanno versato i miei soldi (attualmente 583 €) per due mesi. Mi hanno trattenuto per molto tempo, rifiutando i miei prelievi. Prima, un mese dopo, hanno ricalcolato le mie vincite, le hanno annullate, poi si è scoperto che dovevo saldare la scommessa. L'ho saldata, e poi la finestra di prelievo ha smesso di funzionare. Ora non so cosa si inventeranno... La loro assistenza è solo di facciata; non sanno nulla, promettono solo "Aspetta". L'assistenza è attiva poche ore al giorno e la loro caratteristica distintiva è il bot di risposta. Ti chiedono di scrivere a un indirizzo email che non funziona e semplicemente non rispondono. Le uniche email che ricevo sono promozioni continue per convincerti a effettuare un deposito; il loro spam funziona alla grande. Questo casinò è una truffa, non cascateci.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro wer34,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" in risposta a tutti i nostri tentativi di negoziare eventuali problemi.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i propri soldi senza ricevere alcun feedback su quando li riceverai, e spero sinceramente che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo direttamente a questa discussione o a [email protected] ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti
Petra
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro wer34,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni. Tuttavia, questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per BetFlip Casino ignorare completamente i nostri tentativi di mediazione in caso di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere eventuali problemi sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da BetFlip Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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