BetFlip Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e incerto.

Ho richiesto un prelievo di 1.800 € il 4 giugno 2025 e sono passati più di 3 giorni interi, ma lo stato risulta ancora in sospeso. Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza clienti tramite live chat, ho ricevuto solo vaghe promesse che il "team appropriato" era stato informato e che avrei dovuto attendere. Nessuno ha fornito una tempistica chiara o una soluzione effettiva.

Gli operatori dell'assistenza mi hanno ripetutamente detto di aspettare e che il mio caso era stato inoltrato, ma dopo 4 giorni non ho ancora ricevuto né denaro né aggiornamenti. Quando ho insistito per avere risposte, sono stato accusato di "minacciarli" e la chat è stata chiusa bruscamente.

Questo è inaccettabile per qualsiasi piattaforma di gioco d'azzardo seria. Se stai pensando di utilizzare Betflip, tieni presente che prelevare le tue vincite potrebbe richiedere tempi irragionevolmente lunghi e che l'assistenza potrebbe non aiutarti adeguatamente.

Nome utente: punishgt

Caro Punishgt,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo.

Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose lamentele sui ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non ricevere alcuna risposta su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

• Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

fatto l'ho inviato via email: ?

qui puoi vedere che ho fatto più di un prelievo, tutti rifiutati

Da quello che vedo online, danno giri gratuiti in cambio di buone recensioni sui siti, ma poi non pagano mai nessuno.

Cara Kristina,

Grazie per la risposta. Allego lo screenshot della mia richiesta di prelievo, come richiesto.

Spero che questo aiuti a documentare il problema. Fatemi sapere se avete bisogno di altro.

Distinti saluti,

Punire

Grazie per la risposta, Punishgt. Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Generalmente, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune di BetFlip Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da BetFlip Casino.

Poiché questo casinò opera senza licenza ufficiale, non sono in grado di consigliare ulteriori azioni. Vorrei poterti essere d'aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.