Il giocatore dalla Spagna aveva provato a prelevare 1327,82 € per due settimane, ma tutti i tentativi sono stati respinti senza una spiegazione chiara. Ha sperimentato continui ritardi, ha ricevuto nuove scuse ogni volta che ha chiesto informazioni e ha notato che i suoi prelievi sono stati automaticamente annullati. Il Complaints Team ha scoperto che il casinò aveva una storia di ignoranza dei reclami e aveva una politica di non reazione, che ha portato alla chiusura del reclamo del giocatore come irrisolto. È stato consigliato di evitare BetFlip Casino a causa della sua mancanza di cooperazione e licenza ufficiale.
BetFlip Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori sono in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 256
Importo:: 1.327 €
BetFlip Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ho perso il conto delle volte in cui ho richiesto un prelievo dei miei soldi e la richiesta è sempre stata respinta.
Dicono che il mio account è verificato correttamente e ogni volta che li contatto via chat mi inventano una nuova scusa, concludendo la conversazione con me che devo aspettare che il dipartimento responsabile mi risponda...
Sono qui da settimane e ho inviato diverse e-mail. NON RISPONDONO MAI SE IL PROBLEMA RIGUARDA IL PRELIEVO DEI SOLDI!
Se la tua domanda riguarda qualsiasi altro argomento, rispondono alle e-mail. Lo fanno per evitare di pagare, aspettano che passi del tempo e che tu ti disperi. Da quello che vedo, non sono l'unico che è caduto in questa frode. Hanno i miei 1327,82 € e li tengono solo perché...
I prelievi che faccio vengono annullati entro 24 ore senza alcuna spiegazione. Ho provato 6 volte.
Il 20 febbraio c'è stato il primo tentativo di prelievo e mi hanno detto che a causa dell'elevato numero di richieste il mio era stato automaticamente annullato... Ogni volta è una nuova scusa.
Se depositi qui, scordati di riavere indietro i tuoi soldi. Sono una vera mafia.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro juaky24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
- Ho capito bene? Non hai mai prelevato con successo alcun fondo da questo casinò.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Kristina,
In risposta alla tua domanda, non sono mai riuscito a fare un prelievo con questo casinò. Nemmeno una volta.
Non appena il cliente deposita per la prima volta, dovrebbe dimenticarsi dei soldi. È tutto una truffa e non li vedrà mai più.
Ci sono casi in cui questo casinò ha pagato i prelievi?
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta, juaky24. Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune di BetFlip Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da BetFlip Casino.
Poiché questo casinò opera senza una licenza ufficiale, non sono in grado di consigliare ulteriori passaggi. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
