BetOnline Casino - L'account del giocatore mostra un saldo negativo dopo il rimborso.

Hanno detto di aver emesso un rimborso dopo che ho presentato una controversia con PayPal. Ho presentato la controversia il 10 novembre e l'ho annullata il 18 novembre. Betonline ha detto di aver ricevuto la controversia il 19 novembre e di aver rimborsato i soldi. Nella mia ultima conversazione con Betonline mi è stato detto che non c'è alcun rimborso e che devo saldare il conto. PayPal non ha trattenuto i fondi né li ha ripresi, quindi il mio conto del casinò non dovrebbe essere negativo, quindi devono azzerare il conto e restituirmi il mio deposito di 50 bitcoin effettuato il 19 novembre ma non accreditato sul conto fino al 3 dicembre. Ho diversi messaggi in cui dicono di aver rimborsato i soldi il 19 novembre.

Cari psicopatici,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con BetOnline e per la confusione che circonda il rimborso e il saldo del tuo conto casinò.

Per comprendere e analizzare meglio il tuo caso, potresti cortesemente chiarire i seguenti dettagli:

• Puoi fornire documentazione o screenshot che dimostrino che il rimborso è stato emesso il 19 novembre, come indicato da BetOnline?
• Potresti confermare le date esatte in cui hai effettuato il deposito?
• Se PayPal non ha trattenuto o ripreso i fondi, hai qualche prova o comunicazione da parte di PayPal che lo confermi?
• C'è stata qualche comunicazione da parte di BetOnline dopo l'annullamento della controversia PayPal del 18 novembre che abbia affrontato ulteriormente la questione?
• Hai avuto delle conversazioni di follow-up con BetOnline dopo la tua ultima comunicazione e, in caso affermativo, potresti fornirne i dettagli? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Inviate email di conversazioni e il mio estratto conto PayPal. La data iniziale del deposito era 11/7/24 ma non compare sul mio estratto conto fino al 11/10/24 come EQ Hosp medlife ciudad de mex come se fosse una fattura ospedaliera. Il 11/19/24 è stato quando mi è stato detto che hanno emesso un rimborso ma è nelle mie transazioni per betonline come prelievo. Vedrai dal mio estratto conto che PayPal non ha trattenuto o ripreso i soldi ma riceverò un'email da loro come prova.

Ciao psicopatici,

Grazie per i dettagli aggiuntivi. Per aiutarti ulteriormente a risolvere questa questione, apprezzerei se potessi chiarire alcuni punti in più:

• Come invii solitamente denaro al tuo account PayPal? Utilizzi un conto bancario collegato, una carta di debito/credito o un altro metodo?
• Se possibile, potresti fornirci gli estratti conto delle carte o dei conti che hai utilizzato per finanziare il tuo account PayPal? Questo ci aiuterà a verificare le transazioni e a comprendere meglio la situazione.

Non esitate a inviarmi qualsiasi documentazione o comunicazione pertinente direttamente a [email protected] .

Una volta che avremo tutte le informazioni necessarie, saremo più preparati ad assisterti ulteriormente con il tuo reclamo.

Grazie ancora per la collaborazione.

Ho risposto a questo inviandoti estratti conto. Di solito carico denaro su PayPal o il mio capo mi paga tramite PayPal, non uso un altro account per finanziarlo. La situazione è in realtà semplice, hanno detto di aver rimborsato i soldi ma non l'hanno fatto. Gli sdcreensgots lo dimostrano e 111,50 è un deposito completato. È stato avviato il 7 novembre ma in realtà è stato completato il 10 novembre, non ci sono stati storni sul mio account, PayPal non ha ripreso o trattenuto i soldi.

ho inviato un'altra cronologia delle transazioni PayPal, potresti riuscire a capirla. Non ho molto a che fare con Microsoft Office, ma mostra tutte le transazioni dal 7 al 19 novembre. Se necessario, è possibile inviare dal 19 novembre a oggi.

Perché Betonline non dimostra anche dove ha inviato i soldi, visto che nella cronologia viene mostrato 111,50 come prelievo! Mostra dove è stato depositato ma non mostra uno storno o un rimborso nella cronologia delle transazioni. Invierò gli screenshot che ho fatto.

Grazie mille, psychomeeks, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune di BetOnline Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

ok grazie e proverò a scoprire quale commissione per il gioco d'azzardo li controlla.

Ciao,

Grazie psychomeeks per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.

Ora vorrei chiedere a BetOnline Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il rimborso e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

potrebbero non essere in ordine ma tutto questo è ciò che stanno dicendo ora panama gaming commission è dove la loro licenza è passata. Come puoi vedere stanno ancora sostenendo di averla rimborsata ma dall'estratto conto bancario non c'è stato alcun rimborso.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho inviato loro un altro estratto conto e continuano a sostenere di aver emesso un rimborso il 19/11, ma che ci vogliono uno o due cicli di fatturazione per vederlo! Invierò l'e-mail

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro