Il giocatore indiano ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti alla sua richiesta di prelievo di 100€ dopo aver depositato 42€ senza alcun bonus richiesto. Ha espresso frustrazione nei confronti del servizio clienti e ha affermato che i metodi di prelievo erano scomparsi, etichettando il casinò come una truffa. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di essere un nuovo giocatore e di non aver effettuato alcun prelievo con successo. A seguito di questa comunicazione, il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore, a dimostrazione della sua soddisfazione per la procedura di risoluzione.
Bets24 Casino - Il giocatore ha difficoltà con i prelievi ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 10.000 INR
Bets24 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 mesi fa
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Un incubo per i giocatori, una valutazione a 5 stelle data da ciechi o mendicanti, che sito web orribile! I giocatori che hanno giocato su Bets24 conoscono davvero il loro comportamento. Il servizio clienti è atroce, mi chiedo ancora chi giochi. Personalmente ho depositato 42 euro e non ho mai richiesto un bonus, ho appena vinto 100 euro e voglio prelevare, ma la richiesta è stata rifiutata e mi è stato detto di scommettere bene. Poi ho giocato due volte e la richiesta è stata rifiutata altre tre volte, e alla fine si sono tolti la maschera e ora non offrono più metodi di prelievo. Non riesco nemmeno a credere a quanto siano truffatori, egregio signore, ho tutte le prove.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Bets24 Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Da quanto tempo giochi in questo casinò, per favore?
- Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 mesi fa
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No, signora, non ho mai effettuato prelievi con successo, sono nuovo in questo, mi sono appena iscritto.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
grazie per la risposta.
Non sono riuscito a trovare la tua email con la comunicazione con il casinò. Potresti inoltrarla di nuovo a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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Pubblico
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4 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Sirisha777,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao Sirisha777,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
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