Il giocatore portoghese ha riscontrato un problema con il prelievo di denaro, poiché il casinò sosteneva che non ci fossero metodi di prelievo disponibili nel suo Paese, nonostante le opzioni di deposito. Ha espresso indignazione e ha richiesto i suoi fondi. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine né di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
ChromeBet Casino - I metodi di prelievo dei giocatori sono limitati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 720 €
ChromeBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Salve, vorrei prelevare i miei soldi, ma il casinò dice che nel mio Paese non sono disponibili metodi di prelievo.
La cosa sorprendente è che ci sono metodi per depositare nel casinò ma non per prelevare. Sono indignato, voglio i miei soldi!
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro carapetat,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con ChromeBet Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai effettuato prelievi dal casinò in passato?
- Potresti condividere uno screenshot delle opzioni che vedi nella cassa del casinò quando accedi alla sezione prelievi?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per i depositi nel casinò?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Hai contattato l'assistenza del casinò chiedendo spiegazioni e assistenza? Che risposta hai ricevuto?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò come prova? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao carapetat,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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