La giocatrice australiana aveva richiesto un prelievo di bitcoin da un casinò online sei settimane fa, ma la sua richiesta è rimasta insoddisfatta nonostante le numerose chat dal vivo ed e-mail. Dopo che il giocatore ha presentato il suo reclamo, abbiamo tentato di comprendere la situazione ponendole diverse domande sulla sua cronologia dei prelievi, sulla verifica KYC e sulla natura delle sue vincite. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Digits7 Casino - Il prelievo di bitcoin da parte del giocatore è notevolmente ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$500
Digits7 Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
CIAO
Ho richiesto un prelievo di bitcoin il 24 agosto. Ho inviato loro messaggi tramite chat dal vivo e anche tramite e-mail innumerevoli volte e ho ricevuto la stessa risposta. È stato assegnato al team appropriato e dovrebbe essere completato presto... Ho anche chiacchierato con un manager che ha detto la stessa cosa.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile sarahtaliana7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao sarahtaliana7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
