El Royale Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.

Ciao,

Ho ricevuto un prelievo di 300 dollari elaborato il 30 luglio e avrei dovuto presentarmi nel mio portafoglio un paio d'ore dopo. Non si è mai presentato. Sono andato a chattare e hanno detto che era un problema. Quindi ho aspettato un altro giorno.

Sono tornato a chattare e ho avuto una storia diversa. Prima hanno detto di averlo inviato. Dato che scambio Crypto, tutto ciò che devi fare è controllare l'indirizzo nell'esploratore blockchain. Non ho fatto nulla è stato inviato. O hanno inviato a un indirizzo sbagliato o non l'hanno inviato.

Ho anche scritto più volte senza risposta.

Ho anche un prelievo di 1000 dollari che mi preoccupa perché non riesco a ottenere questo.

Ho tutte le conversazioni in chat registrate e ho una foto della mia email il 30 luglio.

Caro Daniele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

No, hanno un periodo di attesa di 3 giorni.

Inoltre è stato elaborato, il che significa che è stato inviato.

Ho inviato di nuovo un'e-mail affermando che ho depositato presso Casino Guru e che il mio denaro è stato inviato questa mattina.

Questo reclamo può essere chiuso.

Il casinò in cui mi diverto a giocare e con cui non ho avuto problemi fino ad ora.

Grazie per il tuo tempo,

Dan

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Daniel, per la tua conferma e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru