Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. È stato scoperto che il casinò Exure Casino faceva parte di una nota rete di operazioni fraudolente e tutti i tentativi di contattarlo erano stati vani. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto, con il probabile coinvolgimento del giocatore in una truffa e i fondi depositati considerati persi.
Exure Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 1.151
Importo:: 3.300 $
Exure Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Ok, inizialmente ho giocato con un bonus di benvenuto di 100 $, ho vinto e sono stato scommesso. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che per poter prelevare dovevo superare il KYC e depositare 150 $ USD, che ho già effettuato insieme ad altri 145 $ USD e ho superato il KYC. Ora mi dicono che devo depositare altri 300 $ USD per poter prelevare, perché devo dimostrare la titolarità del mio conto di prelievo! Non ho mai incontrato un casinò che mi chiedesse di dimostrare la titolarità del conto tramite un deposito, chiedendo solo immagini dell'estratto conto o delle carte. Mi hanno mentito la prima volta, ora che dicono questo secondo le leggi sulla licenza dei casinò, non ci credo. Voglio sinceramente le mie vincite perché ho vinto in modo leale e onesto e mi merito i soldi. Tuttavia, ho anche chiesto il rimborso dei 300 $ USD che sono sul mio conto casinò a causa delle loro bugie e delle informazioni fuorvianti. Il casinò dice che non mi rimborsano né mi fanno prelevare e potrebbero limitare il mio conto. Questa non è un'attività etica da casinò e contatterò anche i loro sponsor. Il team Redbull Racing dovrebbe vergognarsi di essere associato a questo sito web truffaldino!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao 9bm5yfpyw7,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Si prega di notare che il casinò ha rifiutato di elaborare il prelievo!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao 9bm5yfpyw7,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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No, continua a dirmi che devo depositare altri 300 dollari per confermare la titolarità del conto, anche se ne ho già depositati 300 per superare la verifica KYC. L'assistenza mi ha detto che potevo prelevare dopo l'approvazione KYC, ma ora sono tornati con questa richiesta. Temo che questo casinò sia una truffa.
Modificato
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro 9bm5yfpyw7,
Un casinò affidabile non chiederà mai ai giocatori di depositare commissioni aggiuntive per elaborare un prelievo. È vero che ai giocatori potrebbe essere richiesto di effettuare un deposito di verifica quando prelevano da un bonus gratuito.
Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Nel frattempo, assicurati di non depositare altro denaro nel casinò.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro 9bm5yfpyw7 ,
Mi chiamo Kubo e da questo momento in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi sviluppi dall'ultimo aggiornamento che ci hai fornito, non esitare a condividerli con me.
Questo è il primo reclamo che riceviamo su Exure Casino e, purtroppo, non abbiamo precedenti di collaborazione in casi simili. Per questo motivo, non posso dire con certezza come, o se, risponderanno. Detto questo, farò tutto il possibile per contattare la persona giusta al casinò e adoperarmi per trovare una soluzione equa per vostro conto.
Desidero inoltre informarvi che Exure Casino fa parte di un gruppo di siti che abbiamo segnalato come casinò truffaldini . Questi casinò condividono la stessa piattaforma, offrono giochi identici e spesso utilizzano tattiche promozionali discutibili, come bonus apparentemente "non in perdita" , per poi richiedere "depositi di verifica" insolitamente elevati prima di elaborare i prelievi. Nella maggior parte dei casi segnalati, i giocatori non ricevono mai le loro vincite, poiché i casinò ignorano le richieste di prelievo o trattengono completamente i fondi.
Anche se le possibilità di un esito positivo potrebbero essere limitate, continuo a sperare che questo caso andrà diversamente e che Exure Casino risponderà alla nostra richiesta e avvierà una comunicazione significativa.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Kubo
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ok, incrocio le dita, mi pagheranno per dimostrare che il loro casinò è affidabile e non è una truffa!
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro 9bm5yfpyw7 ,
Purtroppo non ho buone notizie da condividere. Come previsto, tutti i tentativi di contattare Exure Casino sono falliti: nessuno dei nostri messaggi è stato recapitato. Il loro server di posta sembra essere completamente offline o sta bloccando le nostre comunicazioni in arrivo.
Come accennato in precedenza, questo casinò fa parte di una nota rete di attività fraudolente. Questi siti condividono design, loghi, giochi e promozioni identici. In molti casi, i loro database di giocatori sono interconnessi, il che significa che le stesse credenziali di accesso possono essere utilizzate su più piattaforme correlate. Ciò suggerisce fortemente che questi siti non siano legittimi e siano gestiti dalla stessa entità inaffidabile.
Purtroppo, è probabile che tu sia caduto vittima di questa truffa e che i fondi depositati siano andati persi senza alcuna possibilità realistica di recuperarli.
Date le circostanze, non abbiamo altra scelta che chiudere questo reclamo come irrisolto . Questo esito non influirà sul punteggio di reputazione del casinò, poiché ha già un indice di sicurezza pari a 0 ed è chiaramente contrassegnato come CASINÒ TRUFFA sul nostro sito web.
Per riferimento futuro, consigliamo vivamente di scegliere casinò con indici di sicurezza significativamente più elevati, come valutato dal nostro team di revisori. Se mai dovessi imbatterti in un casinò non ancora presente nel nostro database, non esitare a contattarci tramite il nostro forum: saremo lieti di indagare e fornirti una valutazione della sua legittimità.
Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto fare di più in questo caso e apprezzo la vostra comprensione in questa situazione difficile.
Distinti saluti,
Kubo
Traduzione automatica:
