Fentcas Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Mi è stato fornito un codice promozionale da utilizzare al momento della registrazione su Fentcas.com. Mi sono stati dati 3000 $ e mi è stato detto che potevo utilizzarli sul loro sito o prelevarli. Non ho raggiunto l'importo minimo di prelievo di 5000 $. Una volta raggiunta questa soglia, ho provato a prelevare e mi è stato detto che il mio account non era verificato e che dovevo depositare 200 $. Questo non è stato comunicato durante la registrazione. Avanti veloce, un agente mi ha detto che la commissione era stata annullata manualmente, che l'account era stato verificato e che potevo prelevare la vincita. Alla fine sono stato bloccato dall'agente. Al momento ho accesso all'account, ma risulta ancora non verificato. Voglio prelevare il saldo così posso andare avanti. Non sono trasparenti e hanno ignorato le email che ho inviato per risolvere la questione.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e lo fa, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Caro giocatore,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso le tue preoccupazioni.

Purtroppo, Fentcas è un casinò truffaldino e qualsiasi dichiarazione di vincita proveniente da questo sito è altamente improbabile che sia legittima. Ti invitiamo vivamente a non depositare fondi o a non interagire ulteriormente con questa piattaforma, poiché ciò potrebbe esporti a rischi significativi, inclusa la potenziale perdita di informazioni personali e finanziarie.

Abbiamo ricevuto numerose lamentele su casinò simili con layout identici, dove i giocatori possono accedere utilizzando le stesse credenziali. Questi casinò attirano i giocatori con promesse di vincite elevate, ma quando tentano di prelevare i propri fondi, si ritrovano a dover pagare ripetutamente depositi e commissioni insolitamente elevate. Tra questi casinò figurano:

• xandro.top
• rixwin.top
• astralwin.com
• bliwin.com
• golden47.com
• caswin.io
• luckyplays.io

Questo elenco non è esaustivo , poiché questi siti spesso scompaiono e ricompaiono con nomi diversi.

Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi interazione con Fentcas e di evitare di condividere informazioni sensibili. Se lo hai già fatto, prendi immediatamente provvedimenti per proteggere i tuoi account e monitorarli per rilevare eventuali attività sospette.

Per maggiori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffa, puoi leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffa .

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.

Grazie per la risposta. Avevo la sensazione che qualcosa non andasse. Sono contento di non avergli inviato denaro. Dovrebbero segnalarli e chiuderli.

Gentile giocatore, contrassegnerò questo reclamo come "irrisolto", il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò e servirà da monito per gli altri. Anche se questo non risolverà la tua situazione, potrebbe aiutare a impedire ad altri di cadere vittime di truffe simili.

In futuro, verifica sempre la legittimità di un casinò attraverso ricerche approfondite e recensioni dei giocatori prima di effettuare depositi. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Dominika

Casino.Guru