Il giocatore dell'Ontario aveva depositato utilizzando Litecoin, ma i fondi non erano visibili sul suo account. Dopo aver contattato l'assistenza, non ha ricevuto risposte chiare e non ha ricevuto alcuna risposta nonostante avesse fornito screenshot come prova. Il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
Fullhouse Casino - Il giocatore riscontra un problema di ritardo nel deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$33
Fullhouse Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito utilizzando litecoin, non c'era alcun credito riflesso sul mio account, ho contattato l'assistenza, non lo sapeva, ha detto che potrebbe essere un problema tecnico, ho allegato alcuni screenshot per dimostrare il mio caso, mi hanno ignorato senza rispondere
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1 anno fa
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Caro rrgnagib,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo in precedenza?
- Sei sicuro di aver utilizzato l'indirizzo crittografico corretto per inviare la transazione?
- Potresti confermare se hai effettuato un deposito tramite la sezione depositi/casse del tuo conto casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rrgnagib,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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