La giocatrice tedesca attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo diversi tentativi di risolvere il problema, si è scoperto che il casinò non aveva collaborato e operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto, nella speranza che il calo della valutazione del casinò potesse indurre a una risposta. Si consiglia alla giocatrice di prendere in considerazione recensioni e valutazioni nella scelta dei casinò in futuro.
G4mble Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 1.344
Importo:: 3.500 €
G4mble Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
EHI...
Quanto è affidabile G4AMBLE???
https://g4mble.com
Ho richiesto 2 prelievi.
Il primo il 05.09.25 Importo 2000€
Il secondo il 07.09.25 importo 1500€
Fino a 2.000 € elaborati entro 24 ore...
Non ricevo alcuna risposta alle richieste via e-mail...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e lo fa, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore,
Spero che tu stia bene. Poiché il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti gentilmente aggiornarci sull'esito del tuo prelievo o su eventuali nuovi sviluppi riguardanti il tuo caso? Grazie per il tempo che ci hai dedicato e attendo con ansia una tua risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Dominika,
Purtroppo il mio problema non è stato risolto. Ad oggi non ho ancora ricevuto risposta.
Spero che tu possa ottenere di più.
La tua Conny
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Dominika,
Non ho ancora effettuato un prelievo da questo casinò.
Finora non sono stato un
Verifica KYC richiesta.
Le vincite sono state ottenute con un bonus attivo.
Invierò le email al tuo indirizzo email...
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Gentile giocatore, vorrei informarti che non ho ancora ricevuto alcuna tua email. Potresti gentilmente controllare di nuovo e inviarmela di nuovo a [email protected] ?
Inoltre, hai provato a contattare nuovamente direttamente il casinò per verificare se ora richiedono la verifica KYC per elaborare i tuoi prelievi?
Ti sei assicurato che i tuoi prelievi rientrino nei limiti consentiti dal casinò?
Potresti anche inviarmi uno screenshot dei prelievi in sospeso dal tuo conto casinò, indicando le date e gli importi?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Dominika...
Rispedirò tutto.
No, non ho più contattato il casinò.
Ad oggi non è stata richiesta la verifica KYC.
E sì, i pagamenti erano al limite.
Distinti saluti
Cornelia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Attila ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Hornet56,
Mi chiamo Attila e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme potremo trovare una soluzione positiva al tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro G4mble Casino,
Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Attila G.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Attila...
Spero quindi che con il vostro supporto la questione si risolva in tempi brevi.
Grazie mille.
Distinti saluti
C*******
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Attila Gorkij
Traduzione automatica:
