Gallantads Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho depositato 20$ per la prima volta in assoluto, ho giocato a 3$ e ho perso, quindi il mio saldo era di 17$ e ho deciso di depositare 100 per guadagnare 117$. Ho deciso di giocare a 1$ e vincere 0,20$ e ho deciso di prelevare i miei 117$. La cosa successiva è che mi hanno bannato l'account

Caro jnpbf4jryg,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Hai soddisfatto i requisiti di scommessa per gli importi depositati?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Al mio primo tentativo di prelievo il mio account è stato bannato, quindi no! Non sono mai riuscito a effettuare un prelievo.

sì ho superato il processo di verifica

sì ho accumulato le mie vincite senza bonus

sì ho completato l'importo di scommessa richiesto del deposito

il casinò non ha risposto alle mie e-mail e ai miei messaggi. NESSUNA RISPOSTA!!

Gentile jnpbf4jryg, hai depositato denaro utilizzando un metodo di pagamento registrato a tuo nome?

Il tuo account del casinò è stato sospeso dopo la verifica KYC?

Hai utilizzato una VPN?

A quali giochi hai giocato?

Sai perché il tuo account è stato bannato?

il metodo di pagamento proveniva da un portafoglio registrato a mio nome

sì Bannato dopo kyc

nessuna vpn

gioco gira la ruota

gioco del lancio della moneta

no, non so perché è stato vietato, ma è stato vietato quando ho provato a prelevare i miei fondi

Grazie mille, jnpbf4jryg, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro jnpbf4jryg,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Gallantads Casino a unirsi a questa conversazione.

Caro Gallantads Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka