Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo, ma non ha ancora ricevuto le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Juicy Vegas Casino - Il giocatore non ha ricevuto le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £100
Juicy Vegas Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho vinto diverse centinaia di dollari su 2 coupon di giri gratuiti. Ho provato a prelevare $ 200. Mi hanno detto che avrebbero onorato solo 1 e pagato € 100 se avessi inviato un documento d'identità e depositato $ 20, cosa che ho fatto.
diversi membri del team mi hanno detto che è stato "pagato" e non ho mai ricevuto denaro da loro. Ho screenshot delle conversazioni con diversi membri che dicono che è già stato pagato che non posso caricare ma sono felice di inoltrare via e-mail.
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2 anni fa
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Caro Exzentrik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo ritiro? Hai già effettuato prelievi con successo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Ciao Exzentrik,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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