Il giocatore lussemburghese ha dovuto affrontare un ritardo con una richiesta di prelievo di 10 MBTC effettuata un mese fa al NitroBetting Casino, rimasta in sospeso. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza clienti, non ha ricevuto risposte adeguate né spiegazioni per il ritardo. Il team addetto ai reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione, ed è stato rilevato che il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, nella speranza che il calo della valutazione del casinò possa indurre a una risposta in futuro.
Nitrobetting Casino - Il ritiro del giocatore è notevolmente ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 534
Importo:: 1.100 USDC
Nitrobetting Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Vorrei presentare formalmente un reclamo riguardante un prelievo estremamente ritardato presso NitroBetting Casino.
Ho richiesto un prelievo di 10 MBTC un mese fa e, ad oggi, non è ancora stato elaborato. Nonostante diversi tentativi di contattare il loro team di supporto, non ho ricevuto alcuna risposta adeguata o spiegazione del ritardo. Il saldo del mio conto rimane di 42 MBTC e il mio prelievo è ancora contrassegnato come in sospeso.
Questo ritardo è inaccettabile e la mancanza di comunicazione da parte del team di supporto di NitroBetting non fa che aumentare la frustrazione. Ho fatto tutto il possibile per risolvere il problema tramite il loro servizio clienti, ma finora non ho ricevuto alcuna risposta.
Chiedo assistenza immediata a Casino Guru per risolvere questa questione e invito NitroBetting Casino a elaborare il mio prelievo il prima possibile.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro ezrekuprofit,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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6 mesi fa
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Buongiorno, ora rispondo alla sua domanda.
- 4 prelievi riusciti in precedenza.
- Non hanno mai richiesto il KYC
- Nessun bonus è stato utilizzato
- Li contatto quasi ogni giorno e ricevo sempre la stessa risposta: "fase finale dell'astinenza", il che è una bugia.
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6 mesi fa
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Grazie per la spiegazione della situazione.
Il casinò ha elaborato il tuo pagamento dopo il tuo ultimo post?
Per favore mi faccia sapere.
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6 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Attila ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao ezrekuprofit,
Mi chiamo Attila e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere il tuo problema con successo.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Caro Nitrobetting Casino,
Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Attila G.
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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6 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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5 mesi fa
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Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Attila Gorkij
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