Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo di 0,06 BTC il 21 aprile 2025, ma la richiesta è rimasta in sospeso per oltre un mese. Ha ricevuto un'e-mail il 22 maggio, ma da allora non ha ricevuto ulteriori informazioni. Il Team Reclami ha tentato di mediare la questione facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò, ma dopo numerose richieste di aggiornamenti e tempi di risoluzione prolungati, le trattative si sono arenate. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" a causa della mancanza di progressi significativi.
Nitrobetting Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 643
Importo:: 60 mBTC
Nitrobetting Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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7 mesi fa
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Ho effettuato il prelievo il 21 aprile 2025. È ancora in sospeso.
L'importo prelevabile è 0,06 BTC o 60 mBTC.
Ho ricevuto un'e-mail il 22 maggio.
Da allora non si sono avute ulteriori informazioni.
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7 mesi fa
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Caro Antti,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Nitrobetting Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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7 mesi fa
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Ciao,
Ho già effettuato prelievi con successo e ho superato la verifica. Ho accumulato le mie vincite senza bonus.
Distinti saluti,
Antti
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7 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, Antti. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.
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7 mesi fa
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Grazie mille, Antti, per la tua collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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7 mesi fa
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Ciao Antti,
Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante del Casinò Nitrobetting a partecipare alla discussione.
Gentile rappresentante del casinò,
Potresti controllare il caso e spiegarci cosa è successo? Capisco che il casinò possa essere intasato da un gran numero di prelievi, ma c'è un lasso di tempo specifico entro il quale Antti può aspettarsi che il suo prelievo venga elaborato?
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7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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7 mesi fa
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Ciao,
Grazie per averci contattato e condiviso le tue preoccupazioni.
Sappiamo quanto possa essere frustrante riscontrare un ritardo nel prelievo e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente.
Ti assicuriamo che il tuo caso è stato inoltrato e che il tuo account è già stato trasferito al nostro responsabile dell'elaborazione per ulteriori elaborazioni. Questi ritardi sono spesso dovuti a procedure interne di sicurezza e verifica, in atto per proteggere sia il tuo account che i tuoi fondi.
Distinti saluti,
Nitroscommesse
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7 mesi fa
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Gentile rappresentante del Nitrobetting Casino,
Grazie mille per l'aggiornamento. Spero che il problema si risolva al più presto. Lascerò aperto questo reclamo finché Antti non confermerà che il suo prelievo è stato pagato.
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7 mesi fa
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Care parti,
visto che è passato più tempo, vorrei chiederti informazioni sullo stato della questione.
Caro Antti,
hai ricevuto i tuoi fondi?
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7 mesi fa
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Ciao,
no, non l'ho fatto.
Distinti saluti
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7 mesi fa
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Gentile rappresentante del casinò,
Potresti ricontrollare il caso? C'è un problema con la procedura di verifica? Per favore, forniscici maggiori informazioni su come procedere.
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6 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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6 mesi fa
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Care parti,
Siamo stati informati di un problema tecnico che ha impedito al rappresentante del casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo cercando di risolverlo e ci scusiamo per il disagio causato da questo errore.
Nel frattempo, estenderò il timer di 4 giorni.
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6 mesi fa
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Ciao Antti,
Ho segnalato il tuo account al nostro Responsabile dell'Elaborazione per un'ulteriore analisi e per capire la causa del ritardo. Ti terrò aggiornato non appena riceverò ulteriori informazioni.
Grazie per la pazienza e mi scuso per l'inconveniente.
Distinti saluti,
Nitroscommesse
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6 mesi fa
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Gentile rappresentante del casinò,
Grazie per la risposta. Attenderemo una descrizione più dettagliata del problema.
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6 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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6 mesi fa
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Care parti,
Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò. Tuttavia, poiché non ci sono stati nuovi aggiornamenti significativi, estenderemo il timer per l'ultima volta. In assenza di un chiaro progresso verso una risoluzione, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, con un impatto negativo sull'indice di sicurezza del casinò.
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6 mesi fa
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Caro Antti,
Mi dispiace confermare che, poiché i colloqui sono fermi da parecchio tempo, non possiamo proseguire con la procedura di risoluzione dei reclami e siamo costretti a chiuderla come "irrisolta".
Di solito, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Purtroppo, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere la questione.
Purtroppo non posso esserti di maggiore aiuto, ma tieni presente che chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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