Il giocatore del Maryland aveva vinto oltre $ 5.000 dopo aver ricevuto un bonus, ma ha incontrato difficoltà quando ha tentato di prelevare dopo aver contattato l'assistenza ed effettuato un deposito pari all'importo del bonus. Il suo account è stato chiuso. Il Team Reclami ha archiviato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione e di prove sufficienti da parte del casinò, nonché dell'assenza di una licenza valida, il che ha limitato ulteriori azioni.
NIYVI Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di prelievo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 2.600
Importo:: 5.200 $
NIYVI Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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Queste sono tutte le prove che ho per quanto riguarda ciò che mi hai chiesto. Non sono riuscito a ottenere altre informazioni perché il mio account è stato bloccato e i miei messaggi in chat sono stati cancellati prima che potessi fare altri screenshot. Grazie per il tuo aiuto e il tuo tempo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Saluti a tutti,
Sulla base di quanto sopra esposto e spiegato, chiudiamo questo reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sull'indice di sicurezza del casinò.
Temo che non si possa ottenere molto senza la piena collaborazione del casinò.
Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, purtroppo non esiste un'autorità di gioco a cui rivolgersi.
Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, sadair838560 . Tuttavia, la diminuzione dell'indice di sicurezza causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire e collaborare pienamente, fornendo tutte le prove richieste e sufficienti a sostegno delle sue affermazioni o a confutare le tue, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Branislav B, Casino.Guru
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