Paradise 8 Casino - Il giocatore viene bloccato con un prelievo ritardato.

Sono stato bloccato fuori dal mio account su Paradise8 Casino. Sono in attesa di un bonifico di $ 400, in sospeso dal 1° dicembre 2024.

Ero già stato verificato in precedenza. Avevo inviato i documenti richiesti, che sono stati inoltrati al dipartimento finanziario per la verifica, il 18 novembre 2024. Mi è stato detto che potrebbero volerci fino a 72 ore per l'approvazione. Nel caso in cui fosse necessario fornire ulteriori informazioni o documentazione, sarei stato informato tramite e-mail dal dipartimento finanziario.

Sono riuscito ad accedere al mio account fino al 5 dicembre 2024. Il 6 dicembre 2024 sono stato bloccato fuori.

Ciao SHEPSLADY,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Paradise 8 Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick,

Grazie per aver risposto e contattato me.

C'è un aggiornamento. Ho parlato con un casinò gemello per vedere se potevo parlare con un rappresentante di Paradise8. Emma, che in seguito ho scoperto essere un bot, ha detto che poteva mettermi in contatto con un rappresentante di Paradise8. Kimberly, che non è un rappresentante di Paradise8, si è collegata e ha detto che avrei potuto essere temporaneamente espulso se fossi stato connesso a una VPN. Dopo aver disinstallato la mia VPN, sono riuscito a riconnettermi. I fondi sono ancora in sospeso. L'ultima conversazione che ho avuto è stata tramite chat. Mi è stato detto, prima che il mio account venisse bloccato, che i prelievi possono richiedere dai 5 ai 12 giorni.

Ora, per rispondere alle tue domande. Avevo già fornito i documenti necessari, che sono stati inoltrati al dipartimento finanziario per verifica e approvazione, il 18 novembre 2024. Mi è stato detto che potrebbero volerci fino a 72 ore per l'approvazione. Nel caso in cui fosse necessario fornire ulteriori informazioni o documentazione, sarei stato informato tramite e-mail dal dipartimento finanziario. Quindi, non ho una risposta definitiva se sono stato ufficialmente approvato o meno.

Il 30 novembre 2024 ho fatto

un deposito pulito da $ 11, senza bonus, usando bitcoin. Il mio prelievo tramite bonifico bancario è stato avviato tra le 3 e le 4 del mattino del 1° dicembre 2024.

Ho scritto loro via email e via chat il 6 dicembre 2024. Ho chiesto loro perché il mio account era stato bloccato. Devo ancora ricevere risposta.

Dato che siamo solo al giorno 6, posso tenere questo post finché non ricevo i fondi? In questo modo il casinò può ottenere una recensione equa se porta a termine il progetto.

Grazie per il tempo che mi hai dedicato e per aver ascoltato il mio caso. Sei molto apprezzato.

Ho appena ricevuto una risposta via email dal casinò. Hanno fatto riferimento a entrambe le mie preoccupazioni.

Hanno detto di attendere fino a 12 giorni lavorativi per il ritiro. Hanno anche detto che la VPN ha causato il blocco. Hanno detto che se dovesse succedere di nuovo, verrò bloccato definitivamente.

Meno male che l'ho disinstallato.

Nessun aggiornamento al momento

Cara SHEPSLADY,

Sono contento di sapere che il problema della VPN è stato risolto, poiché la maggior parte dei casinò solitamente blocca immediatamente i giocatori se l'uso della VPN è limitato.

Poiché il periodo consigliato di 14 giorni per l'elaborazione del prelievo è ormai trascorso, potresti cortesemente confermare se i fondi sono stati ricevuti dopo il tuo ultimo aggiornamento?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Nessun fondo ricevuto al momento. Ho scritto e chiesto un aggiornamento 2 ore fa. Ancora nessuna risposta.

Adesso è il 18/12/2024 @ 07:15 AM PST, cioè le 10:15 AM EST. I fondi sono ancora in sospeso.

Ho ricevuto una risposta...

Grazie per la tua email.

Il tuo prelievo è attualmente in fase di elaborazione da parte del nostro reparto finanziario e verrà effettuato nella prossima data di pagamento, all'inizio della prossima settimana.

Distinti saluti,

Squadra VIP

Paradiso8

casinoparadise8.com

Cara SHEPSLADY,

Quando esattamente hai ricevuto questo messaggio dal casinò?

Se lo hai pubblicato, probabilmente ti consiglierei di aspettare almeno la prossima settimana.

Nel caso in cui il denaro non dovesse ancora arrivare, cercheremo di intervenire.

Saluti,

Tacca

La loro risposta è stata inviata il 18/12/2024 alle 09:52 AM

@ 09:59 AM Ho risposto con questo ----

Grazie! Quanto tempo ci vorrà per effettuare il prelievo la prossima volta?

Non avevo intenzione di inviare quell'ultimo messaggio finché non ho aggiunto la loro risposta.

Il 18/12/2024 alle 22:25 hanno risposto alla mia domanda su quanto tempo ci vorrà per il prossimo prelievo.

Ci auguriamo che tu stia bene.

Come regola generale e secondo i nostri T&C, l'elaborazione dei prelievi può richiedere fino a 12 giorni lavorativi al massimo.

Come accennato nell'e-mail precedente, il tuo prelievo è attualmente in fase di elaborazione da parte del nostro reparto finanziario e verrà effettuato nella prossima data di pagamento, all'inizio della prossima settimana.

Speriamo di rivedervi presto online,

Squadra VIP

Paradiso8

Questa risposta solleva una piccola preoccupazione. I servizi di chat hanno avuto una risposta diversa.

Secondo la chat, più spesso si effettuano prelievi, più velocemente avverranno.

Inoltre, offrono prelievi tramite bonifici bancari o bitcoin. Se il processo di prelievo richiede così tanto tempo perché passa attraverso la prova di identità e l'esclusione di account fraudolenti, allora cosa, posso chiedere, ci vorranno altre 3 settimane per ricevere un prelievo? Adoro i giochi ma non ne vale la pena. Peccato... Avrei potuto consigliare un paio di persone e ricevere un chip da $ 25 per ognuno che deposita. Amo i soldi gratis, ma amo le mie amicizie, molto di più.

Alle 9 di questa mattina, 23 dicembre, i fondi non sono più in sospeso, né risulta un prelievo nella mia cronologia. Il mio agente di banca non vede un deposito in sospeso sul mio conto. Ho parlato con la chat e ha informato il dipartimento finanziario che vorrei un aggiornamento sul bonifico. Devo ancora ricevere loro notizie. Ho parlato con lei verso le 15.00.

Aggiornamento

Hanno scritto alle 20:30 del 23:

Ciao Michelle,

Ci auguriamo che tu stia bene.

Il dipartimento finanziario ci ha comunicato che il tuo prelievo è stato effettuato

elaborato e inviato, si prega di notare che i bonifici bancari possono richiedere pochi

giorni per riflettersi sul conto del destinatario.

Distinti saluti,

Squadra VIP

Paradiso8

casinoparadise8.com

Cara SHEPSLADY,

Se il pagamento è già stato elaborato dal casinò, è solo questione di tempo prima che tu possa riceverlo.

Fateci sapere entro qualche giorno se il denaro arriverà.

Attenderò la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Finora non c'è stato alcun trasferimento. La mia banca ha chiesto la ricevuta del mio bonifico. Non ne ho mai ricevuta una. Ho chiesto loro di inviarmela via email. Hanno detto che avrebbero informato il dipartimento finanziario della mia richiesta.

Nessuna risposta alla mia richiesta di ricevuta di bonifico, né c'è una transazione di bonifico che si riflette sul mio conto bancario. L'ora è 02:43 am, 12/28/2024

Ora, sono più caldo di una stufa! Devo ancora ricevere una risposta alla mia richiesta di ricevuta, né ho ricevuto fondi sul mio conto, ma non è questo che mi fa arrabbiare così tanto

finalmente riesco a vedere la cronologia delle mie transazioni di prelievo nel conto. Quello che vedo è un prelievo di $-110 il 24-12-2024. Perché???!!! Cosa è successo al mio prelievo di $400???!!!

Grazie SHEPSLADY per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Grazie Nick. Ho appena guardato e il mio account non riflette ancora un deposito effettuato. Sono le 03:40 del mattino del 01/03/2025

Ciao,

Grazie SHEPSLADY per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.

Vorrei ora chiedere a Paradise 8 Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ne sarei molto grato. Mi piacerebbe che tu scoprissi dal casinò perché non sono stato informato della modifica del prelievo, perché non ho ricevuto una ricevuta del bonifico e perché i fondi non sono ancora stati depositati sul mio conto. Grazie mille per tutto quello che fai.

Ciao a tutti,

Ci auguriamo che tutto vada bene e vorremmo cogliere l'occasione per augurare a tutti un felice anno nuovo 🙂

Abbiamo esaminato attentamente il caso e vorremmo mettere le cose al posto giusto, se possibile:

1. Il deposito del giocatore era di 11, quindi il prelievo massimo è di 110 (secondo i termini e le condizioni il prelievo massimo è pari a x10 dell'importo del deposito). Il resto del saldo viene annullato in quanto il suo denaro bonus non è prelevabile, cosa molto normale e molto comune anche su qualsiasi altro sito.
2. Il giocatore ha fornito dati bancari del beneficiario errati o non completi, pertanto il prelievo è stato respinto con il seguente motivo: NECESSITÀ DI DATI BANCARIE COMPLETI DEL BENEFICIARIO PER PAGARE

Il giocatore è stato informato via e-mail e non appena avrà fornito le informazioni corrette, in una e-mail al suo account manager/team di supporto, che gli è stata inviata, saremo in grado di effettuare il prelievo come previsto.

Non abbiamo alcuna intenzione di NON pagare il giocatore, anzi lo abbiamo già fatto e la somma ci è stata restituita.

Il giocatore dovrebbe controllare la sua posta in arrivo e la cartella spam e rispondere alla nostra email il prima possibile, così da poter riprendere la procedura.

Migliore,

Team di supporto

Paradiso 8

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante del Paradise 8 Casino .

Gentile SHEPSLADY , ti preghiamo di fornire le informazioni richieste al casinò in modo che possiamo procedere con la risoluzione del problema. Grazie in anticipo per la collaborazione!

Ok, ho trovato l'email. È stata inviata alle 12:31 del 05/01/25. Ma perché non mi inviano una ricevuta del bonifico? Qual è il problema? La mia banca me l'ha chiesto più di una settimana fa. Vorrebbero che verificassi che le informazioni siano state inserite correttamente. Quindi, a meno che non mi abbiano inviato quella ricevuta per far verificare la mia banca, dovremo aspettare ancora molto prima che lo facciano. Per favore, chiedi loro di fornirmi la ricevuta. Lo richiederò anche per la terza o quarta volta. Grazie per tutto quello che fai. Sei molto apprezzato! Pensavo anche di aver letto, abbastanza attentamente, i depositi puliti, ma non ricordo di aver letto il limite di prelievo. L'unico limite era sul limite del bonifico e sul bonus in denaro e sul bonus in denaro per giri gratuiti.

ecco cosa hanno inviato...

Ciao Michelle,

Spero che tu stia bene.

Dopo la verifica, il pagamento ci è stato restituito con la motivazione: "NECESSARIO COMPLETO

DATI DELLA BANCA BENEFICIARIA PER IL PAGAMENTO." Si prega di fornire il numero completo del beneficiario

dati bancari necessari per il bonifico.

Inoltre, vorremmo chiarire il calcolo del pagamento. Come da nostra

termini, il prelievo massimo è 10 volte l'importo del deposito. In base al tuo

deposito di 11, la vincita ammissibile è stata calcolata come 11x10 = $110.

Una volta ricevuti i tuoi dati bancari completi, procederemo con

reinviare il pagamento senza indugio.

Ti chiediamo inoltre cortesemente di rimuovere il tuo post sul forum riguardante questo problema,

mentre stiamo lavorando attivamente per affrontarlo. La vostra collaborazione è altamente

apprezzato e ci scusiamo per ogni eventuale disagio causato.

Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci

noi direttamente.

Distinti saluti,

Chiara

Responsabile VIP

Paradiso8

casinoparadise8.com

La mia risposta:

Cara Claire,

Finché questo problema non sarà risolto, il mio post sul forum rimarrà.

Scusate se pensate che sia irrispettoso. Ho a che fare con questo da molto tempo. Ben lontano dai 5-12 giorni lavorativi. Ho chiesto una semplice ricevuta di bonifico bancario in modo che la mia banca potesse verificare. L'avevo chiesto più di una settimana fa e, ancora, non l'ho ricevuto.

Ho scoperto, ricercando la cronologia dei miei prelievi, che l'importo del prelievo era cambiato e che era stato inviato il 24. Penso che sarebbe stata più che appropriata un'e-mail con una ricevuta di bonifico bancario che mostrasse la transazione e anche per informarmi che era in arrivo.

Non posso verificare con questa e-mail cosa non sia corretto. Ti ho fornito informazioni dettagliate nella casella di informazioni aggiuntive fornita. Ho fornito tutto ciò che era nei trasferimenti esteri e nei trasferimenti interni. Quindi, di nuovo, ti chiedo con tutto il massimo rispetto, di inviarmi una ricevuta del bonifico bancario e di specificare se si tratta di un trasferimento estero o interno.

Ti ringrazio, Claire, e apprezzo la collaborazione che hai dimostrato nel risolvere rapidamente questo problema.

Sinceramente,

Michelle

Ho inviato un'email a Claire con i dettagli del bonifico bancario che sono stati scritti e copiati direttamente dal rappresentante della banca. Questo è stato fatto alle 12:20 del 7 gennaio 2025.

Questo è stato inviato alle 3 del mattino del 1/7/2025. Ho risposto ringraziando e dicendo che apprezzo il fatto che mi tengano informato sui progressi.

Ciao Michelle,

Grazie per aver fornito le informazioni. Le ho inoltrate al nostro Dipartimento Finanze.

Il pagamento verrà reinviato il prima possibile e ti informerò tempestivamente una volta completato il processo.

Mostra il testo citato

Grazie mille. Apprezzo che tu mi abbia informato dei progressi.

I fondi sono visibili sul mio account, anche se non riesco ancora ad accedervi, e sono solo $ 100. Inizialmente avrei dovuto ricevere $ 400, ma mi è stato detto che erano stati ridotti a $ 110. Ora sono $ 100. Non giocherò mai più in questo casinò. Grazie per tutto il tuo aiuto. È molto apprezzato ed è stato un piacere lavorare con te. È molto bello sapere che abbiamo un posto a cui rivolgerci per chiedere aiuto nella risoluzione dei problemi con i casinò. Il casinò mi ha chiesto di rimuovere questo post dal forum, ma non hanno pagato quanto avevano detto che mi avrebbero pagato, quindi lo lascio lì.

Ciao Michelle,

Qualunque sia l'importo, non lo prenderemo mai alla leggera.

Accedi al tuo portafoglio crittografico e vedrai i 10 $ mancanti.

Migliore,

Team di supporto

Paradiso 8

Il casinò ha mantenuto la promessa. Ho ricevuto l'intero importo di $ 110. Devo mantenere la promessa fatta al casinò e rimuovere questo post. Per favore, consigliatemi su come farlo.

Cara SHEPSLADY,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Non possiamo rimuovere il post, ma andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema, il che avrà un impatto positivo sulla reputazione del casinò. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro