Il giocatore dalla Serbia ha richiesto di prelevare $ 32.000 da playfortune.cc dopo aver ottenuto lo status Copper VIP. Dopo aver effettuato un deposito di $ 600, lo status del prelievo è rimasto in sospeso per quattro giorni, nonostante gli fosse stato detto che sarebbe cambiato in 10 minuti. Il supporto ha quindi richiesto un deposito aggiuntivo di $ 550 per procedere. Il Complaints Team ha indagato e ha stabilito che PlayFortune Casino era probabilmente una piattaforma fraudolenta, consigliando al giocatore di non effettuare ulteriori depositi. Il giocatore è stato incoraggiato a segnalare la situazione alle autorità per ulteriori azioni.
PlayFortune Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e in sospeso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 33.372
Importo:: 32.000 €
PlayFortune Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Si tratta del casinò playfortune.cc dove mi sono registrato e ho ricevuto un bonus di benvenuto di $ 50. Con questo bonus, ho guadagnato oltre $ 3 milioni, ma ho continuato a giocare. Mi restavano $ 32.000 quando ho voluto prelevare, ma poi mi hanno chiesto un deposito di $ 150 per verificare il mio KYC, cosa che ho fatto. Ho quindi provato di nuovo a creare un prelievo, ma mi hanno richiesto di avere lo status Copper VIP per prelevare fondi. Ho effettuato un deposito di $ 600 per ottenere lo status Copper VIP e ho proceduto con il prelievo. Miracolosamente, sono riuscito a creare un prelievo bancario e lo stato è stato impostato su in sospeso. Ho contattato l'assistenza per scoprire quanto tempo dovevo aspettare affinché questo stato cambiasse e mi hanno detto 10 minuti. Tuttavia, dal 26 dicembre a oggi, sono trascorsi 4 giorni e lo stato è ancora in sospeso. Ho contattato di nuovo l'assistenza e mi hanno detto che devo effettuare un altro deposito di $ 550 affinché cambino lo stato da in sospeso a in invio. Mi chiedo come sia possibile, e se c'è una soluzione? Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro milansm92,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Purtroppo, sembra che tu possa essere stato vittima di una truffa. La nostra indagine su PlayFortune Casino suggerisce che è probabile che si tratti di un casinò truffaldino. Sebbene sia comune per i casinò richiedere un deposito di verifica ai giocatori quando prelevano le vincite da un bonus senza deposito, non consigliamo di farlo in questo caso. Abbiamo già riscontrato una situazione con questo casinò in cui, anche dopo aver effettuato il deposito iniziale, hanno richiesto un deposito aggiuntivo al giocatore.
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai depositi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Per aiutarti ulteriormente a evitare situazioni simili in futuro, abbiamo compilato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino .
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Domenica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Queste sono le immagini del pagamento del deposito e dei pagamenti creati per quell'importo. I pagamenti creati richiedono che io paghi il 10 percento del deposito come dazio doganale per trasferire tutti quei fondi sul mio conto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Questa è una foto della presunta sede principale di quel casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro milansm92,
Abbiamo condotto un'analisi approfondita di PlayFortune Casino e abbiamo scoperto diversi altri indicatori che suggeriscono che questa piattaforma è fraudolenta.
I casinò online legittimi non richiederanno mai depositi aggiuntivi, soprattutto in circostanze non menzionate nei loro Termini e Condizioni.
Si prega di essere cauti nel pagare qualsiasi commissione di elaborazione o di altro tipo. Vi esorto vivamente a NON DEPOSITARE più soldi in questo casinò, perché è più che probabile che non rivedrete mai più i vostri depositi o le vostre vincite.
Per aiutarti ulteriormente a evitare situazioni simili in futuro, abbiamo compilato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Purtroppo, non siamo in grado di fornire assistenza diretta per la tua attuale situazione difficile. Ti consigliamo di segnalare l'incidente alla polizia o a un'autorità legale competente per ulteriori indagini e una potenziale risoluzione. La tua collaborazione con le autorità competenti aiuterà a impedire ad altri di cadere vittime di truffe simili.
Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con altri casinò.
Distinti saluti,
Domenica
Traduzione automatica:
