Ritz Slots Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta.

Ho giocato con un bonus di deposito del 44% con un prelievo massimo di 30 volte il deposito. Ho superato il limite di prelievo. Ho effettuato il prelievo e diversi giorni dopo mi hanno inviato un'e-mail dicendo che non mi avrebbero pagato. Questo è l'unico conto su cui gioco al Ritz. Ho già effettuato prelievi da bonus senza deposito. Voglio i miei soldi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Sadboichef17,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Ora riesci ad accedere al casinò e ad effettuare il login al tuo account?
• Potresti chiarire il motivo addotto dal casinò per la mancata elaborazione del tuo prelievo? Era dovuto al sospetto di conti multipli o al superamento del limite di prelievo?
• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra

Sì, riesco ad accedere.

Dicono che ho più account, ma questo è l'unico a cui gioco. Ho incassato un bonus senza deposito il 9/4/2025 senza problemi. Non ho più giocato qui fino alla settimana scorsa.

Vivo in un complesso residenziale in una metropoli. Non so se qualcuno giochi anche a Ritz. In ogni caso, è un bonus sul deposito. Se qualcun altro giocasse allo stesso bonus sul deposito, avrebbe importanza?

Caro Sadboichef17,

Grazie per la risposta e per aver fornito finora le informazioni.

• Potresti confermare se la verifica KYC è stata completata con successo?
• Potresti fornirci un link al bonus con le condizioni chiaramente indicate?
• Inoltre, hai ricevuto ulteriori comunicazioni dal casinò in merito a questa questione? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutta la documentazione a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.
• Infine, potresti specificare a quali termini esatti di bonus o prelievo ha fatto riferimento il casinò quando ha rifiutato di elaborare il pagamento?

I vostri chiarimenti su questi punti ci aiuteranno a comprendere meglio la situazione e a procedere con le indagini.

Grazie ancora per la collaborazione.